文档介绍：信息管理项目一 1. 信息定义:信息是主体对客观的认识和揭示,它包括数据,字符,文字,图形等等; 2. 信息的特征: 1 准确性 2 时效性 3 不完全性 4 等级性 5 再生性 6 价值性; 3. 信息的生命周期中 5 个主要阶段: 信息的生成与收集、传输、加工、存储、使用和维护; 4. 连锁企业信息构成: 由内部信息源, 外部信息源构成; 【1 】内部信息源包括: 企业内部各机构, 各类经营现场【2】外部信息源包括:1 与企业管理、经营、决策等工作有关的机构 2 各种文献资料 3 广告和新闻媒体 4 各类数据库系统 5 广泛的社会关系; 5. 信息技术按表现形态分:硬技术(物化技术)和软技术(非物化技术); 6. 按工作流程中基本环节分: 信息获取技术,传递技术,存储技术,加工技术,标准化技术; 按使用的信息设备分: 电话技术,广播技术,都因技术,卫星技术,网络技术; 按技术的功能层次分: 基础层次信息技术,支撑层次,主体层次,应用层次,自动化等; 7. 系统的分类:按形成来源分:自然系统,人造系统; 按存在的形式分:实体系统,抽象(概念)系统; 按系统与环境的关系分:开放系统,封闭系统; 8. 系统的基本特性: 1 整体性( 基本): 例收录机是收音机和录音机的结合而构成的一个系统; 2 相关性: 指系统内各要素相互依赖和制约,例导弹系统,农业区的生态系统; 3 目的性: 系统存在有特定目的,是系统间区别的标志,例企业实现利润最大化,高等学校培养人才, 科学研究取得成果,电脑供娱乐,工作等; 4 动态性: 系统有从孕育,产生,发展,消亡的过程,例人的出生到死亡,太阳系变化,长江口变化; 5 环境适应性: 系统之外一切事物的总和,不变适应环境而变化,例飞机飞行,变色龙; 9. 管理信息系统定义:即 MIS , 是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户—机器系统,它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策支持功能。 10. 管理信息系统的功能:一是与信息处理相关的作用, 如信息收集,加工处理,信息存储,利用等; 二是与管理信息系统的目的相关, 包括支持决策, 管理, 计划, 执行, 反馈控制; 11. 管理信息系统对企业的作用? 1 提高了企业的无形资产和形象的知识含量; 2 通过对企业管理人观念、常规管理活动的作用,提高了企业的竞争力和利润水平; 3 是促进内部革新的催化剂,其效益将在不断建设、不断应用的过程中逐步产生和增强,最终会给企业带来极大的经济效益; 12. 连锁企业信息系统的应用: (1). 自动补货系统 AR (2). POS 系统+ MIS 系统( 前台+后台) (3). 电子自动订货系统 EOS (4). 电子数据交换技术简称 EDI (5). 有效客户反馈系统 ECR ; 练****1. 下列不属于信息的特征( 实效性) 信息特征有:关联性,准确性,再生性; 2. 信息管理的作用不包括(领导职能) 信息管理作用:计划,组织,传递职能; 3. 商业连锁企业不同于单店企业、多店企业,在概念上具有四个鲜明的一致性,即经营理念、企业形象、商品组合服务和(经营管理); 4. 信息系统,不包括(装卸搬运) 信息系统包括:订货处理,出库管理,库存管理; 5. 大部分的物流活