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文档介绍

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Wunding Consulting © 2006
佛山移动
《服务厅数据业务体验式营销》
——问鼎资讯有限公司咨询事业部
一、数据业务发展趋势
二、体验“体验式营销”
三、服务厅体验式营销
四、客户体验主题设计
五、接近客户引发兴趣
六、引导参与了解产品
七、全面展示激发共鸣
八、协助决策促进成交
目录
畅想移动新生活
韩国最新推出的功能强大的移动终端
你所需要的只是一部手机
1、移动信息化将成为未来信息传递的主流; 2、大大缩短了人与人之间的距离,即使在更丰富和个性化的未来; 3、为未来提供更加丰富和多元化的生活内容; 4、它将改变现行的商业模式和生活方式,运营商将成为主要的合成者和催化者。
移动信息化对未来生活的影响
i-o的竞争力
i-mode
ARPU
在不到五年的时间里,发展了超过4千万的用户,至2005年3月,其用户数已达到9,284万。
以上两个数字均创造了世界纪录
到2004年底,i-mode ARPU占 o %,对 o 的收入贡献越来越大
快速增长的数据业务ARPU,缓和了不断下降的语音ARPU对总收入的冲击
服务使用率
花样繁多的内容服务:2003年统计就有83,580个内容网站(4,o官方网站+79,218个自由网站)
越来越多的i-mode用户愿意花钱使用更多的收费网站
不断增长的收费网站为合作伙伴带来了收入,o带来了流量
用户解约率
由于i-mode 服务所带来的增值, i-mode 用户解约率不断下降,o非i-mode 用户的50%,%。
NTT o最新推出的i-Channel服务

我只需要接打电话便可以
E-MAIL是我在I-MODE中唯一需要
我不想手机上网,因为不知道怎么收费
操作太复杂了
获得的新闻服务犹如接打电话一样方便
每月收费仅一百五十日元
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