文档介绍：主讲：教授
中国管理培训网
管理者的角色认知
管理者的角色认知
深圳市华展国际货运代理有限公司培训课程之一
目录
一、对管理概念的基本认知
二、管理者角色的三个纬度
三、中层管理者定位与特点
四、中层管理者素质要求
案例：个体户李小华的创业史
——组织成长的四个阶段
◆第一阶段：一个人的组织
李小华
设计
生产
销售
课程导入
◆第二阶段：增加助手的组织
李小华
设计师
业务助理
生产人员
3人
李小华
市场经理
李小华
总经理
课程导入
◆第三阶段：直线型组织
总经理
设计部
经理
10 人
生产部
经理
市场部
经理
行政部
经理
财务部
经理
5 人
课程导入
◆第四阶段：直线职能制组织
董事会
总经理
管理咨询机构
法律顾问机构
分管副总
分管副总
分管副总
财
务
部
公
关
部
信
息
中
心
生
产
部
研
发
中
心
客
户
服
务
部
市
场
拓
展
部
营
销
策
划
部
总
经
理
办
人
力
资
源
部
李小华
课程导入
1、管理层次的演进过程
从李小华创业的案例讲起
管理类型的演进
——从没有管理到简单管理
——从简单管理到经验型管理
——从经验型管理到科学管理
——从优秀管理到卓越管理
普通经验型管理的特征
管理优秀的企业特征
什么样的管理是卓越管理
一、对管理概念的基本认知
2、怎样给管理下定义？
管理大师Peter Drucker说：
——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如
何利用组织资源去完成目标的活动”
我们的定义：
一、对管理概念的基本认知
管理（management）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。
3、管理的目标
管理将组织资源整合为一个有效系统
物质资源
组织的目标
管
理
人力资源
（人）
金融资源
一个有效
系统
整合
以达到
成
现金、资
本和债权
（商品、服务、
就业、顾客满意
度、福利和
所有者的回报）
建筑、陈设品、
机器、电脑、设备、原材料和供应品等
一、对管理概念的基本认知
管理职能
计划
选定目标及实现
的方法
组织
分配任务对任务
负责成就
控制
检测活动
并纠正
领导
用影响力去
激励员工
原材料
资源
人力
财力
技术
信息
工作绩效
实现目标
产品
服务
效率
效益
4、管理的职能
管理学中的四项基本职能
一、对管理概念的基本认知