非营利组织管理 第6章 非营利组织绩效管理.ppt

文档介绍：第 6 章 非营利组织绩效管理
非营利组织绩效管理的界定
绩效的概念
“绩效” 也称“业绩”、“成绩”、“效果”等，是指个人或组织开展的活动所取得的成就或产生的积极效果。
第 6 章 非营利组织绩效管理
绩效结果说：绩效的工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录。表示绩效结果的相关概念有：职责，关键结果领域，结果，责任、任务及事务，目的，目标，生产量， 关键成功因素等。不同的绩效结果界定，可用来表示不同类型或水平的工作的要求。
第 6 章 非营利组织绩效管理
绩效行为说：认为绩效不是工作成绩或目标，是与组织目标有关的一系列行为。
一是许多工作结果并不一定是个体行为所致，可能会受与工作无关的其它因素的影响；
二是员工没有平等完成工作的机会，而且，员工在工作中的表现不一定都与工作任务有关；
第 6 章 非营利组织绩效管理
三是过分关注结果会导致忽视重要的过程和人际因素，不适当地强调结果可能会在工作要求上误导员工。
现在的观点：绩效是行为与结果之和，是指组织目标达成的过程和程度，包括个人绩效和组织绩效两个方面。
第 6 章 非营利组织绩效管理
个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了。
第 6 章 非营利组织绩效管理
绩效的特点
（1）绩效的多因性
绩效受多种因素的影响，公式表示：
P = F（M，A，E）
P（performance）－ 绩效
M（motivation）－ 激励
第 6 章 非营利组织绩效管理
A（ability）－能力
E（environment）－环境
（2）绩效的多维性
绩效的表现是多方面的，多维度的。
（3）绩效的动态性
绩效是一定时间内工作情况的反映，随着时间的推移，会发生变化。
第 6 章 非营利组织绩效管理
非营利组织绩效的概念
把绩效用于对非营利组织行为效果的衡量，反映的是非营利组织绩效，即非营利组织在生产或提供服务活动中表现出来的业绩、效果和效率。
组织关注：工作任务完成的数量、质量及效率。
员工关注：组织和同事对自己工作状况的评价。
第 6 章 非营利组织绩效管理
非营利组织绩效管理的概念
非营利组织通过绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈对组织绩效进行管理，实现组织目标的过程。
第 6 章 非营利组织绩效管理
非营利组织绩效管理的特点
（1）目的性
绩效管理的目的是实现组织的目标，绩效管理应围绕组织的目标而进行。结果导向型管理模式。