文档介绍：成
功
的
阶
梯
全
方
位
管
理
技
巧
店
长
、
主
管
的
我们都是一匹只有三条腿的狼,我们只有互相拥抱着才能吃更多的羊。
空的杯子
装得更多
让我们将
所有的杯
子都倒空。
学习像织布:
一线延伸只是直线;
二线相交成为平面
三线扩展构成空间
多了一个思考方向
威力当然不同凡响
课程目的
了解现代店长、主管及角色变化的意义
理解、掌握并善用各种管理技巧
提升沟通技巧,建立良好人际关系
建立良好的人际关系、持续提高工作业绩
理解什么是一个高效团队极其基本要素
理解顾客满意从内部顾客开始
课程安排
第一单元新任店长、主管的理念与技巧
第二单元沟通无限:顺利过渡磨合期
第三单元群体智慧:创造高效团队
第四单元顾客满意——从内部顾客开始
第一单元新任店长、主管的理念与技巧
课程目标
导入全新理念,焕然一新
迎接全新挑战,闪亮登场
应该如何做?
理解升职及角色变化的意义
快速从工作人的角色转化成主管
理解、掌握并善用各种管理技巧
学会借助他人之力走向成功之路
一线操作者
基层管理者
中层管理者
高层
决策者
组织中的成员结构
我的位置在哪里?
店员
店长
经理
总经理
新任店长、主管的误区与雾区
热情如火
鼠目寸光
独立大队
劳动模范
章鱼性格
上任伊始,我们的态度
新官上任三把火
一阔脸就变,趾高气扬。
踌躇满志,心潮澎湃。
举棋不定,无从入手。
贪天工为已功。
你的角色是什么?
领导者
教练者
沟通者
咨询者
维护者
工作者
新理念的导入
新的角色
新的阶层
对工作的新理念
对人的新理念
不同群体
对同事
对上司
对部下
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