文档介绍：第七章群体行为与管理
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第一节群体的概念与特征
一．群体的定义
1．定义
所谓群体，是指为了达到某种特定的共同目标，由若干人所组成的相互联系、相互影响的人群组合体。
是个体有条件的特殊组合。
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2．基本特征
（1）有共同目标、利益；
（2）结构稳定；
（3）有心里共识、有交流；
（4）有共同行为规范。
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活动
相互作用
感情
心理学家霍曼斯认为：任何一个群体中，都存在着相互联系的三个组成要素：
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二．群体的特征
1．群体成员的心理特征
（1）归属感；
（2）认同感；
（3）角色感；
（4）力量感
2．群体成员的行为特征
（1）顾虑倾向；
（2）服从倾向；
（3）助长倾向；
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社会助长作用的经典实验
最早用科学方法揭示社会助长作用的是美国心理学家特里普利特（Triplett）。他在1897年的研究中发现，别人在场或在群体中活动会促进人们的行为效率。他让被试在三种情况下骑车完成25英里的路程：第一种情况，单独骑行；第二种情况，让一个人跑步伴同；第三种情况，与其他人竞赛。结果发现，单独骑行平均时速为24英里，有人伴跑时速为31英里，。
助长倾向
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三．群体的作用
1．力量的凝聚作用
受到外部的非正常压力时，凝聚力更容易激发。

张瑞敏说： “要让员工心里有公司，公司就必须时时惦记着员工；要让员工爱公司，公司首先要爱员工“
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2．心理需求满足作用——需求理论
3．沟通作用——资料、情报、信息
4. 激励作用
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第二节组织中群体的类型及其行为
一．组织中群体的类型
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群体
正式群体
命令型群体
任务型群体
利益型群体
友谊型群体
图7—1 群体的基本类型
非正式群体
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