文档介绍：品质部基础知识培训
(一)
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培训内容
质量基本概念
正确的质量管理理念
工厂检验制度
三自、三检制
三现原则
首检
检验形式及基本检验项目（参见附件）
检验的基本要领
质量特性
计量值与计数值
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外企推崇的质量管理架构
IQC
FQC
OQC
ORT
I/C
QS
DCC
IPQC
VQM
QC Section
QA Section
QRA Dept.
General Manager
Head Quarters
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1、“质量”：质的一种量化。有人倾向用“品质”一词，“品”即众人都说好；“质”即斤斤计较(会意)。
2、定义：适用，并以合理的价格，为顾客提供满意的产品和服务。
3、完整的质量概念：
品质（Quality）
数量（Quantity）
成本（Cost）
交期（Delivery）
技术（Technology）
服务（Service）
环境（Environment）
社会责任（Social Account）
安全（Safety）
士气（Morale）
质量基本概念
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4
质量是设计出来的
将质量定位在研发阶段；它告诉我们，质量要从制程管制提前到源流管理阶段
质量是制造出来的
将质量定位在制造阶段；它告诉我们，质量要从最终检验提前到制程参数管制
质量是管理出来的
将质量定位在全面管理；它告诉我们，质量管理要兼顾管理层面的运作，管理带领管制
质量是****惯出来的
将质量定位在经验上；它告诉我们，好的****惯，使经验能够得到良性的循环。唯有培养出好的****惯，经验才会更有价值
正确的质量管理理念（一）
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质量是协作出来的
将质量定位在团队合作阶段；它告诉我们，质量不是靠单打独斗出来，而是靠团队协作出来的
质量是经营出来的
将质量定位在经营阶段；它告诉我们，企业也应象经营自己品牌那样的去经营质量，不能随意而盲目
质量不是检验出来的
将质量定位在设计和预防阶段；它告诉我们，质量要从事后的检查提前至事前的防范上
正确的质量管理理念（二）
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①SQE：评价、稽核、辅导（survey/audit/coach）
②IQC：抽检、免检、全检、PPAP
③IPQC：巡检、稽核、首检、自检、互检、专检
④FQC：首检、自检、互检、专检
⑤OQC：抽检
⑥CCS：8D CAR
⑦研发质量管理：全过程参与、制定SIP、CAR提案、APQP
一般工厂检验制度
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三自、三检与三现
三现：现场、现物、现认
强调一旦发生了问题(异常),一定要在现场对现物(实物)进行现认(确认)这基本的思考方法.
三自：自发、自觉、自治
三检：自检、互检、专检
强调是以“自发”“自觉”“自治”及“自检”“互检”“专检”的精神来实施现场质量管理
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首检（First Article Inspection）的2层含义：
（First Piece Inspection）
（First Lot Inspection）
举例：机加工采用的首检就是首件检验；
电镀件采用的首检就是首批检验.
检验的三种形式：
(Total Inspection)：全数检查
(Sampling Inspection) ：抽样检查
(Ship to Stock) ：免除检查
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“三检制”释意：
：自我检查（注：“自我”应理解成自己做出来的产品和自身的行为****惯）
：下道工序对上道工序流下来的原物料或部件进行检查
：专职检查，如IQC、IPQC、FQC、OQC等
举例：各生产工序员工均应自觉加强自我检查意识，只有这样才
能做“不制造不合格，不流出不合格”；各下序员工均应自觉加强对上
工序流下来的产品进行检查，只有这样才能做到“不接收不合格，不
流出不合格”；专检是对自