文档介绍：品质部基础知识培训(一) FIND1培训内容质量基本概念正确的质量管理理念工厂检验制度三自、三检制三现原则首检检验形式及基本检验项目(参见附件) 检验的基本要领质量特性计量值与计数值 2 外企推崇的质量管理架构 IQC FQC OQC ORT I/C QS DCC IPQC VQM QC Section QA Section QRA Dept. General Manager Head Quarters 3 1、“质量”:质的一种量化。有人倾向用“品质”一词, “品”即众人都说好; “质”即斤斤计较(会意)。 2、定义:适用,并以合理的价格,为顾客提供满意的产品和服务。 3、完整的质量概念: 品质( Quality ) 数量( Quantity ) 成本( Cost ) 交期( Delivery ) 技术( Technology ) 服务( Service ) 环境( Environment ) 社会责任( Social Account ) 安全( Safety ) 士气( Morale ) 质量基本概念 4 ?质量是设计出来的将质量定位在研发阶段;它告诉我们,质量要从制程管制提前到源流管理阶段?质量是制造出来的将质量定位在制造阶段;它告诉我们,质量要从最终检验提前到制程参数管制?质量是管理出来的将质量定位在全面管理;它告诉我们,质量管理要兼顾管理层面的运作,管理带领管制?质量是****惯出来的将质量定位在经验上;它告诉我们,好的****惯,使经验能够得到良性的循环。唯有培养出好的****惯,经验才会更有价值正确的质量管理理念(一) 5 ?质量是协作出来的将质量定位在团队合作阶段;它告诉我们,质量不是靠单打独斗出来,而是靠团队协作出来的?质量是经营出来的将质量定位在经营阶段;它告诉我们,企业也应象经营自己品牌那样的去经营质量,不能随意而盲目?质量不是检验出来的将质量定位在设计和预防阶段;它告诉我们,质量要从事后的检查提前至事前的防范上正确的质量管理理念(二) 6 ?① SQE :评价、稽核、辅导( survey/audit/coach ) ?② IQC :抽检、免检、全检、 PPAP ?③ IPQC :巡检、稽核、首检、自检、互检、专检?④ FQC :首检、自检、互检、专检?⑤ OQC :抽检?⑥ CCS : 8D CAR ?⑦研发质量管理:全过程参与、制定 SIP 、 CAR 提案、 APQP 一般工厂检验制度 7 三自、三检与三现?三现:现场、现物、现认强调一旦发生了问题(异常),一定要在现场对现物(实物)进行现认(确认)这基本的思考方法. ?三自:自发、自觉、自治?三检:自检、互检、专检强调是以“自发”“自觉”“自治”及“自检”“互检”“专检”的精神来实施现场质量管理 8 ?首检( First Article Inspection )的 2层含义: ? ( First Piece Inspection ) ? ( First Lot Inspection ) ?举例: 机加工采用的首检就是首件检验; 电镀件采用的首检就是首批检验.?检验的三种形式: (Total Inspection) :全数检查 (Sampling Inspection) :抽样检查 (Ship to Stock) :免除检查 9 “三检制”释意: :自我检查(注: “自我”应理解成自己做出来的产品和自身的行为****惯) :下道工序对上道工序流下来的原物料或部件进行检查 :专职检查,如 IQC 、 IPQC 、 FQC 、 OQC 等举例: 各生产工序员工均应自觉加强自我检查意识,只有这样才能做“不制造不合格,不流出不合格”;各下序员工均应自觉加强对上工序流下来的产品进行检查,只有这样才能做到“不接收不合格,不流出不合格”;专检是对自检和互检的弥补、确认与稽查 10