文档介绍:商场物业管理方案
物业工程管理方案
早期介入工作方案和接管验收管理方案
商业大厦(商场)的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安 管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资 源管理、档案管理等方面,在实际操作中,应根据各阶段的特点,有重点、有步骤地逐项落 实。
一、 早期介入工作方案
在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、 设备选型等方面提出合理化意见和建议,使之既符合物业管理的要求,又满足广大租户的需 求,尽可能地减少疏漏,避免遗憾,保证质量,节约成本。根据工程进展情况,特制订如下 方案:
1、 工作内容:
(1) 从政策法规的角度,提供有关物业管理的意见和依据;
(2) 从物业管理的角度,对以下方面提出合理化意见:
园区规划设计;
建筑设计和选材;
环境整体设计;
标识系统的设计、配置;
绿化设计;
其它公建配套设施配置;
电梯、空调系统的配置;
消防设施配置;
安全监控系统配置;
弱电系统其它配置;
各类设备配置、选型;
隐蔽工程施工。
2、 管理措施
(1) 熟悉、掌握物业管理法规政策,做到有法可依,有章可循;
(2) 制定早期介入计划,积极稳妥地开展工作;
(3) 参与有关工程联席会议,协调各方面关系;
二、 接管验收管理方案
为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的 合法权益,方便日后的物业管理,特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容:
(1) 了解接管物业的基本情况;
(2) 编制《物业接管验收计划》,确定物业验收的标准、方法和日程安排;
(3) 与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准,对大厦物业进行现场初步验收, 并将验收结果记录在《物业交接验收表》上,同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整 改;
(4) 与开发、施工单位一起,对大厦物业进行现场复验,直至符合规定的要求和标准;
(5) 与开发、施工单位联合进行大厦物业交接:
核对、接收各类房屋和钥匙;
核对、接收各类图纸资料,并加以整理归档;
核对、接收各类设施设备;
核对、接收各类标识。
2、管理措施:
(1) 组建接管验收小组,负责大厦的接管验收工作;
(2) 制定接管验收规程;
(3) 掌握物业验收的标准和程序;
(4) 提高对接管验收重要性的认识;
(5) 实事求是地开展接管验收工作;
(6) 按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案
三、 租户入住管理方案
在办理租户入住手续时,为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司 的形象,给租户留下良好的第一印象,具有重要作用,特制定如下方案:
1、 管理内容:
(1) 在租户领房前将所有资料准备齐全。
(2) 精心布置租户入住现场,为租户办理领房手续提供***服务。
(3) 凭租户所持的入住通知单和各类必备证明,发放交房资料。
(4) 收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用。
(5) 陪同租户验房,办理领房手续。在验房过程中,发现的房屋质量问题经租户确认后, 填入《租户验收交接表》。
(6) 对验房交接中发现的房屋质量问题,与租户约定时