文档介绍：第九章商务谈判中的语言技巧
本章提纲
商务谈判语言表达原则
商务谈判语言运用技巧
商务谈判中的行为语言
第一节商务谈判语言表达原则
一、商务谈判中的几种典型的语言形式
外交语言
商业法律语言
文学语言
军事语言
二、商务谈判语言表达的原则
客观性原则
针对性原则
逻辑性原则
灵活性原则
隐含性原则
规范性原则
说服性原则
适应性原则
第二节商务谈判语言运用技巧
一、商务谈判中倾听的技巧
倾听的障碍
倾听的技巧
二、商务谈判中问与答的技巧
提问的功能
不应发问的问题
提问的时机
提问的技巧
巧妙回答
三、商务谈判中叙述的技巧
叙述应简洁、通俗易懂
叙述应生动而具体
叙述应主次分明、层次清楚
叙述应客观真实
叙述的观点要准确
叙述时发现错误要及时纠正
重复叙述有时是必要的
四、商务谈判中辩论的技巧
辩论中应注意的问题
辩论的技巧
五、商务谈判中说服的技巧
说服的基本要求
说服的技巧
六、商务谈判中拒绝的技巧
要有说“不”的勇气
拒绝的艺术
第三节商务谈判中的行为语言
眼睛的“语言”
眉毛的“语言”
嘴巴动作的“语言”
上肢的“语言”
下肢的“语言”
腰部的“语言”
其他姿态的“语言”
切莫误判肢体语言
本章总结
商务谈判语言表达原则
由于语言受多种不同因素的影响,因此在不同的谈判活动中,针对不同的谈判对象运用的语言也截然有别
本章总结
商务谈判语言运用技巧
在整个谈判过程中,谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝马迹,以便及时跟踪对方动机需求的线索,因此,必须仔细倾听对方的发言