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营业厅防抢防盗应急预案
营业厅防抢防盗应急预案
营业厅全体人员在思想上必须时刻保持高度警惕的精神状态，随时准备应付各种可能发生的突发事件，做到“警钟长鸣”，防患于未然，确保营业厅安全无事故。现就如何防抢，防盗，防火初步制订本应急预案。
第一章预防措施
　　落实预防措施，是抗击各种突发事件的重要步骤，能使损失降低到最低限度。因而营业厅人员在营业前、营业期间、营业终止时必须做好下列预防措施：
　　一、上岗前
营业厅人员应检查营业场所是否存在不安全迹象
二、营业期间
须有二人以上受理台席营业。
非营业厅工作人员不得进入营业柜台内。
　　办理业务时要关注客户的神态、举止。
营业人员在柜台内不准会客，不接受他人馈赠药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。
接受上级检查时，必须在县分工作人员陪同下进行。
　　三、营业终止
营业终止时要进行清场。
清场后，当日值班人员要关闭营业厅大门、方能清点现金和结帐。
结帐完毕要按财务有关规定做现金入库保管的工作。
第二章营业厅人员遭遇抢劫时的处置方法
营业人员应沉着镇定，快速反应。当班人员高声呼叫并及时报警，保安负责木棍随时准备制服歹徒。
当歹徒持凶器威逼交出现金时，被对准人员要设法稳住歹徒，并寻机避开歹徒视线，迅速下蹲，高声呼叫，其他同志按预定分工密切配合吓退歹徒。
当歹徒已经进入柜台内实施抢劫时，要视其所持凶器，设法保人护款。值班长负责指挥，其他人员服从指挥，见机行动，制服歹徒。
　　如歹徒逃跑，由保安立即追捕，受理人员保护现场，值班长负责迅速向当地派出所报案。
第三章防盗防抢和防火的处置方案
　　夜间营业厅值班人员应提高警惕，注意发现可疑情况，随时做好防抢、防盗、的思想准备，严格执行值班制度，确保安全无事故，如遇不测，应迅速做出下列反应：
发现有翻墙，撬门等异声时，值班人员应仔细观察情况，迅速查明犯罪分子的人数、位置及所持凶器，准备自卫的器械，当发现行盗时，应迅速拨打110并通知县分领导，命令歹徒停止作案，如遇抵抗，应机智勇敢，利用手中器械及熟悉地形的优势制服歹徒，事后要保护好现场并及时报告当地派出所
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