文档介绍：营业厅防抢防盗应急预案营业厅全体人员在思想上必须时刻保持高度警惕的精神状态,随时准备应付各种可能发生的突发事件,做到“警钟长鸣”,防患于未然,确保营业厅安全无事故。现就如何防抢,防盗,防火初步制订本应急预案。第一章预防措施落实预防措施,是抗击各种突发事件的重要步骤,能使损失降低到最低限度。因而营业厅人员在营业前、营业期间、营业终止时必须做好下列预防措施: 一、上岗前营业厅人员应检查营业场所是否存在不安全迹象二、营业期间须有二人以上受理台席营业。非营业厅工作人员不得进入营业柜台内。办理业务时要关注客户的神态、举止。营业人员在柜台内不准会客,不接受他人馈赠药物、香烟、食品、饮料等物品,以防不测。接受上级检查时,必须在县分工作人员陪同下进行。三、营业终止营业终止时要进行清场。清场后,当日值班人员要关闭营业厅大门、方能清点现金和结帐。结帐完毕要按财务有关规定做现金入库保管的工作。第二章营业厅人员遭遇抢劫时的处置方法营业人员应沉着镇定,快速反应。当班人员高声呼叫并及时报警,保安负责木棍随时准备制服歹徒。当歹徒持凶器威逼交出现金时,被对准人员要设法稳住歹徒,并寻机避开歹徒视线,迅速下蹲,高声呼叫,其他同志按预定分工密切配合吓退歹徒。当歹徒已经进入柜台内实施抢劫时,要视其所持凶器,设法保人护款。值班长负责指挥,其他人员服从指挥,见机行动,制服歹徒。如歹徒逃跑,由保安立即追捕,受理人员保护现场,值班长负责迅速向当地派出所报案。第三章防盗防抢和防火的处置方案夜间营业厅值班人员应提高警惕,注意发现可疑情况,随时做好防抢、防盗、的思想准备,严格执行值班制度,确保安全无事故,如遇不测,应迅速做出下列反应:发现有翻墙,撬门等异声时,值班人员应仔细观察情况,迅速查明犯罪分子的人数、位置及所持凶器,准备自卫的器械,当发现行盗时,应迅速拨打110并通知县分领导,命令歹徒停止作案,如遇抵抗,应机智勇敢,利用手中器械及熟悉地形的优势制服歹徒,事后要保护好现场并及时报告当地派出所。