文档介绍：被考核人姓名
职位
项目经理
部门
物业公司
考核人姓名
职位
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
工作
计划完成率
20%
考核期内工作计划完成率达100%
2
物业费用
预算控制率
15%
考核期内物业费用预算控制率在 %以内
3
基础设施完好率
15%
考核期内基础设施完好率达 %以上
4
水、电、暖
设施完好率
10%
考核期内水、电、暖设施完好率在 %以上
5
设施设备检
修计划完成率
10%
考核期内物业设施设备检修计划完成率在
%以上
6
保洁达标率
10%
考核期内保洁达标率在 %以上
7
绿化完好率
5%
考核期内绿化完好率在 %以上
8
安全消防
设施完好率
5%
考核期内安全消防设施完好率在 %以上
9
物业服务满意度
5%
考核期内企业员工对物业部提供的服务满意度评价达到分以上
10
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明

物业费用预算控制率＝

员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
物业公司员工绩效考核管理方案
方案名称
物业人员绩效考核管理方案
受控状态
编号
一、绩效考核的目的
为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学****培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。
二、绩效考核的时间
物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。
绩效考核时间表
绩效考核
时间安排
备注
类别
名称
季度绩效考核
第一季度绩效考核
4月1日~10日
具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。
第二季度绩效考核
7月1日~10日
第三季度绩效考核
10月1日~10日
第四季度绩效考核
1月1日~10日
年度绩效考核
年度绩效考核
12月25日~1月5日
三、季度绩效考核的内容与实施
季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。
（一）管理人员绩效考核
管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。
管理人员季度绩效考核的内容表
考核要素
简单解释
评分标准
权重
类别
要点
业绩
目标达成度
季度内工作目标和预算达成情况
；；
；；
25%
工作品质
工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等
；；；
；
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范
；；；
；
监督检查力度
任务传达是否及时，任务执行过程监督是否到位
；；；
；
业主满意度
业主对物业管理工作的满意程度
；；；
；
能力
领导统率能力
组织激励下属克服困难、完成目标的能力
；；；
；
30%
企划创新能力
抓住核心问题，开拓新思路的能力
；；；
；
判断决策能力
把握全局，迅速做出判断，并进行决策的能力
；；；
；
沟通交际能力
通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力
；；；
；
洞察应变能力
洞察问题本质，及时有效地处理危机事件的能力
；；；
；
培训指导能力
有针对性地培训下属，帮助下属成长的能力
；；；
；
品德
工作态度
工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等
；；；
20%