招商洽谈标准化流程.doc

文档介绍：招商接洽标准化流程第一章接待流程第一节了解信息与客户联络,确定客户到达的时间、交通方式等。执行人:招商人员 1 、交通工具:飞机了解:乘坐航班的航班号;乘机地点;直达或是经停;起飞时间;到达时间;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划; 2 、交通工具:火车或动车了解:乘坐列车的车次;上车地点;上车时间;坐车时间长度;到达时间;坐票或是卧铺;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;到达车站(厦门站,厦门北站,高崎火车站) 3 、交通工具:长途汽车了解:乘坐车辆的起止地点;上车时间;坐车时间长度;到达时间;坐票或是卧铺;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划;到达车站(松柏汽车站、枋湖汽车站、梧村汽车站) 4 、交通工具:自驾了解:到达时间;来人数量与性别;在厦门停留时间和计划; 第二节安排车辆根据收集的信息,反馈给主管人员,计划好接洽的安排,需要车辆接待的应事先通知公司车队。通知人: 李主任电话: [phone] ********** 许敏敏电话: [phone] ********** 车队电话: 司机电话: 第三节接车招商人员根据客户到达时间安排接车,应提早 30 分钟到达接人地点,防止客户提前到达。第四节送客招商人员根据客户离开的时间提早一天通知车队,安排车子。第二章参观流程参观的路线安排:旧厂生产车间;总部;观音山运营中心。如果客户需要参观生产过程,应提前一天告知车间主任张业存安排现场操作、样品展示等。张业存主任电话: [phone] ********** 第一节生产车间讲解人:车间主任张业存讲解内容: 一、生产环境: 1、全部按照中药饮片 GMP 规定的环境来生产,温度 18 ~ 26 ℃,湿度 45 ~ 65 %, 2、每批生产结束后, 都要按照清场要求严格清场、消毒: 先清水清洁门、窗、地面等, 再用 % 新洁尔灭进行消毒。所用的容器具用 75% 的酒精进行消毒。 3 、洁净度要求按洁净区管理及监测制度规定的频次进行风量、尘埃粒子和沉降菌必须符合要求。质检人员按规定定期来检测。二、人员卫生: 1、个人健康,每年要进行体检一次,并建立个人健康档案,只有体检合格者才能上岗。凡发现患有传染病、隐性传染病、皮肤病及精神病、外伤皮肤病及过敏等情况的,及时调离岗位,绝不允许从事直接接触药品及与之相关的工作。 2 、个人卫生,直接与原料、半成品和成品接触的操作人员,不得戴耳环、戒指、手镯、项链、手表、化浓妆、染指甲、喷洒香水进入洁净区。 3、工作服卫生, 生产操作人员统一穿蓝工作服。工作服有编号, 专人专用。工作服按“工作服管理制度”规定的清洗周期进行清洁。三、工艺流程●西洋参步骤 1 西洋参片检验步骤 2 检验合格后入库保存步骤 3 领料(领、发料人均应复核并签字) 步骤 4 净选: 拣净芦头及杂质等, 要求杂质≤ 1% ( 用肉眼观察, 手工净选并称重计算), 西洋参经净选后严禁直接接触地面。净选合格的原药材盛装于桶内,贴上标签,写明品名、规格、批号、重量、日期和操作者等,并悬挂“已净选”物料状态标示牌。步骤 5 烘干: 参片平铺在烘盘内, 厚度不应超过 3cm , 调节温度的控制在 50 ℃~ 60 ℃。水分控制<10% 。步骤 6 筛选: 药屑杂质控制步骤 7 产品检验步骤 8 内包装(根据规格): 电子天平称重、装量、封口严密性步骤 9 外包装步骤 10 成品检验附: 生产设备设备名称型号设备参数台数热风循环烘箱 CT-C- Ⅲ 75m3 1 电子天平 600g 精度: 2 ●虫草步骤 1 虫草检验步骤 2 检验合格后入库保存步骤 3 领料(领、发料人均应复核并签字) 步骤 4 过金属探测器: 检测后分别称重计算, 含有有金属的虫草退库, 合格的原药材盛装于桶内, 并悬挂“已检测”物料状态标示牌。步骤 5 净选: 拣净虫草里牙签及杂质等, 净选后严禁直接接触地面。净选合格的原药材盛装于桶内, 贴上标签,写明品名、规格、批号、重量、日期和操作者等,并悬挂“已净选”物料状态标示牌。步骤 6 烘干: 虫草平铺在烘盘内,调节温度的控制在 50 ℃~ 60 ℃, 水分控制<10% 。步骤 7 产品检验步骤 8 内包装(根据规格): 电子天平称重、装量、根据要求扎花、缝板等。步骤 9 外包装步骤 10 成品检验第二节样品展示讲解人:技术主管陈墩明讲解内容: 1、品种:四大系列( 20 种) ⑴、滋补系列:冬虫夏草、西洋参、鹿茸、石斛、燕窝等。⑵、海洋系列:海参、鲍鱼、元贝、鱼胶等。⑶、饮片系列: 西洋参、川贝母、麦冬、田七、天麻、虫草花、枸杞、黄芪、当归、石斛、党参等。⑷、家庭健康食品系列:花菇、灵芝等 2、规格: 100 多种 3、包装: 内包装:亚克力防伪包装,一次性使用; 外包