文档介绍：文明礼貌十字用语请、你好、谢谢、对不起、再见与他人交谈,重在交流信息,相互取长补短,同时也应注意尊重交谈对象。在交谈中,态度要谦恭,语言要文明,另外还要注意避免出现 10种情况: 一是“闭嘴”,即一言不发,使交谈冷场; 二是“插嘴”,即在他人说话的途中,突然插上一嘴,打断对方; 三是“杂嘴”,即乱用语言、俚语、外语、术语、语言不标准,不规范; 四是“脏嘴”,即用语不文明,满口脏话; 五是“荤嘴”,即出口带色,时刻将性事、艳事、绯闻、下流话挂在嘴上; 六是“油嘴”,即交谈时油腔滑调,乱说幽默,取笑他人; 七是“贫嘴”,即爱讲废话,爱饶舌,好起腻; 八是“强嘴”,即爱与人争辩,好强词夺理,自以为一贯正确; 九是“刀子嘴”,即讲话尖酸刻薄,肆无忌惮,恶语伤人; 十是“长舌妇”,即爱传闲话,爱搬弄是非,爱打听小道消息; 端庄坐姿* 入座时应以轻盈和缓的步履,从容自如地走到座位前,然后轻而稳地从左侧入座,并将右脚与左脚自然摆放。女士入座时,若着裙装,应将裙子稍微拢一下; * 落座后,立腰、挺胸,上体自然挺直,上身微向前倾,重心垂直向下。面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,下颌微收。双膝应并拢或微微分开,并视情况向一侧倾斜,手自然放在双膝上或椅子扶手上。* 起身时,右脚向后收半步,而后站起,轻稳离座; 正确的站姿* 平肩,直颈,下颌微向后收;两眼平视,精神饱满,面带微笑。* 直立,挺胸,收腹,略微收肩。* 两肩自然下垂,手指自然弯曲;两手亦可在前体交叉,一般是右手放在左手上, 肘部应略向外张。身体重心落于前脚掌。* 双脚分开,与肩同宽;或者脚可向后撤半步,但上体仍须保持正直; 良好的走资* 上体垂直,抬头,下巴与地面平行,两眼平视前方,精神饱满,面带微笑。* 双肩平稳,双肩前后自然协调摆动,手臂与身体的夹角一般在 10度至 15度* 跨步均匀,两脚两脚之间约一只脚到一只半脚,跨出的步子应是全脚掌着地, 膝和脚腕不可过于僵直。脚尖可微微分开,但脚尖、脚跟应与前进方向近乎一条直线,避免“外八字”或“内八字”迈步。* 步伐稳健,步履自然,要有节奏感。女性着裙时,裙子的下摆与脚的动作应表现出韵律感。* 上下楼梯,上体要直,脚步要轻,要平稳,一般不要扶栏杆。基本礼仪原则宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等有教养者十大特征守时谈吐有节态度和蔼语气中肯注意交谈技巧不自傲守信诺言关怀他人大度富有同情心次序规则交际场合,一般以右为大、为长、为尊。以左为小,为次、为偏。两人同行, 前者、右者为尊;三人并行中间为尊;三人前后行前者为尊。进门时尊者先进, 上车时应让尊者先上车后,自己再绕至左边上车,坐在尊者的右手位。一般情况应让长辈、妇女先行并坐尊位。上楼时,尊者妇女在前;下楼时,特别是楼梯陡时,尊者、妇女在后迎接宾客为之引路时主人走在前,送宾客主人走在后。在室内,以对着们的座位为尊。作客礼仪* 作客时要梳洗干净、穿戴整洁,准时赴约。* 到了主人家,应先向主人问好。主人问话时我们要大方、清楚地回答,不扭捏羞怯。* 主人递水果、饮料或礼品给我们时,我们要起身双手接过来,并表示感谢。* 在主人家里不要到处乱跑、乱翻东西,更不要损坏或贬低主人家的物品, * 离开时要向主人告别,并表示感谢。待客礼仪* 准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候。* 迎客:热情迎接问侯,让进屋内;若有他人