文档介绍：礼仪培训后心得体会
礼仪培训后心得体会 1
怀着一种空杯的心态， 我们参与了分行组织的服务礼仪培训， 这一次培训对我行的
流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次
的服务，在加入 WTO：后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是
服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。讲师的新颖观
点，让在座的我们耳目为之一新！我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理
财产品，还要提供更高层次的体验。
礼仪是人际交往的艺术， 礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。 自从我国古代人
创造“礼”这个字， 就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准，我们平日服务中，
与客户交流中，更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化，更宣扬“礼”的
重要， 这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续， 更是我们当今所要发扬光大的。
在营业网点的日常服务中， 我们更应该进行深度的礼仪服务， 满足人们心理上的最
高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态
度，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。
“上善若水”，“克己，尊重，宽厚，真诚，包容”，这些熟悉的字眼又一次浮现
在我们眼前，这些服务黄金法则，是对我们平时服务工作，甚至在班后对待朋友，都应
该坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人需要，别人认可，别人尊重的人，要有
海纳百川的宽容和从容。 富者有礼高质， 贫者有礼不辱， 我们虽然在从事底层服务工作，
但是如果心中无礼，那么服务就容易走偏路，容易爱富嫌贫，看人下菜碟，影响我们的
服务质量。我行的企业文化中，有着那么一种以礼待客，以礼待众的精神。我们要完全
认交通银行的企业文化，坚守服务文化准则，在日常工作中努力践行，一丝不苟。
工作中，要以满怀的***，热情，认真对待工作，注重每一个服务细节，服务好每
一位客户。客服自己固有的各种服务缺点，做到主次有别，内外有别，宾主有别。这次
服务培训，通过讲师的讲解和各种活动，我们再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性，
并着重提高了自己的沟通水平， 这一次培训让我们受益匪浅， 希望分行以后能够组织更 多的此类活动，提高我们的服务水平。
礼仪培训后心得体会 2
在学****了教师礼仪的、培训内容后，给我感触最深的是：教师礼仪存在于每一个微
小细节中，教师要时刻注意自己的言行，用教师礼仪规范自己。
教师的任务就是教书育人， 教育的对象是一群像白纸一样天真无邪的孩子， 对低年
级孩子来说更是如此。孩子们正处于学****的阶段，对身边的一切都充满着好奇，对细小
细节更有着丰富的观察和学****能力。 而作为教育孩子的老师来说， 老师的一言一行更是
给孩子起到了重要的榜样作用，老师的每一个细节都是孩子模仿的对象。所以，教师在
每天的言行中要注重自身的行为规范，在着装、仪容、举止、语言等各个小细节上时刻
用教师礼仪规范自己，为孩子做好示范，让孩子在老师的潜移默化中学会文明礼仪，成
为一名讲文明有礼貌的好学生。
教师礼仪对教育教学有着重要的作用。
教师作为人类灵魂的工程师，在传播知识的同时，自己的言行举止、文明礼仪对学
生也产生着潜移默化地的影响。所以，教师的教育教学工作，不仅