文档介绍：消费者权益保护法
第一节概述
第二节消费者的权利和经营者的义务
第三节消费者组织
第四节争议的解决
第五节法律责任
第一节概述
• 消费是人们为满足生产和生活需要而进行的一系列交易和
购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务
）的消耗和利用。
• 消费分为生产消费和生活消费。由于消费者的弱势地位，
维护消费者合法利益是各国立法中一项不可缺少的内容。
换句话说，生活消费作为人类生活的基本需要，是当今社
会法律规制的重要领域。
• 消费者权益保护法的调整范围主要指生活消费。
• 消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品或者接受服
务的自然人。
第一节概述
• 1、消法的含义及立法宗旨
• 2、消法的调整范围
• 3、消法的基本原则
以案说法
 2002年春，湖南省某县19户村民在县农技站买
了“威优46杂交稻种”，共插了71亩大田，由于
种子内掺有劣质的“威优64”种子，性能不同，成
熟时间、栽培技术不同，到8月上旬第一次中耕
时，就出现禾苗株茎高矮参差不齐，致使每亩减
产约150公斤，共减产约10710公斤。受害的19
户村民要求赔偿经济损失。
 问：购买种子是生产消费还是生活消费？19户农
民可否以消法为依据维护自己的权利呢？
第一节概述
调整国家、消费者和经营者之间在保护消费权益
消法的含义
消法的含义的过程中发生的社会关系的法律规范的总称
自年月日起施行
立法宗旨： 1994 1 1
保护消费者合法权益；维护社会经济秩序；促进社会主义
市场经济健康发展
调整范围：
 为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的消费者权益
受本法保护；
 为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的经营者，
应当遵守本法；
 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的行为，参照
本法
第一节概述
基本原则基本原则：：
自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
——这是经营者与消费者进行交易必须要遵守的
经营者提供的商品或服务应当符合相关要求的标
准。
国家保护消费者合法权益不受侵害的原则
——通过立法保护
通过行政管理手段保护
通过司法保护
行政监督和社会监督相结合的原则
——保护消费者合法权益既是行政管理机关的职责，
也是大众媒介、社会组织和个人的共同责任
本节要点
• 消费者权益保护法的调整范围
——仅指生活消费。
但是包括：
农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的行为。
• 三大原则
——自愿、平等、公平、诚实信用的原则
国家保护消费者合法权益不受侵害的原则
行政监督和社会监督相结合的原则
第二节消费者的权利和经营者的义务
权利——依法为或不为一定行为
权利和义务
义务——依法必须为或不为一定行为
• 消费者的权利——指国家法律规定或确认的在为生活消
费而购买、使用或接受服务时享有的权利。
• 是消费者利益在法律上的体现，是国家对消费者进行保
护的前提和基础
 依法求偿权；
 保障安全权；
 依法结社权；
 知悉真情权；
 接受教育权；
 自主选择权；
 获得尊重权；
 公平交易权；
 监督批评权
第二节消费者的权利和经营者的义务
 经营者经营者是指以营利为目的进行商品生产、销售或者是指以营利为目的进行商品生产、销售或者
提供服务的企业法人、其他经济组织和个人。提供服务的企业法人、其他经济组织和个人。
• 消费者权益保护法通过直接规定经营者的义务，可以：
• 1、防止经营者利