文档介绍：1

装饰公司管理流程工作标准

第二节流程设计
一、流程设计的原则
装饰公司在流程设计上，一般遵循以下五项原则，如表 10－1 所示。
表 10－1 装饰公司流程设计的原则
流程设计原则原则内容解析
、终于客户需求，因此，以客户需求为
导向成为公司流程设计的最基本原则
以客户需求为导向
，增
强公司产品和服务满足客户需要的能力
即将公司的管理方式从以任务为中心的管理方式改造成以流程为
以流程为中心
中心的管理方式，即进行“流程式管理”
，因此，在进行
流程设计时，应优先安排设计处于核心地位的流程
优先安排核心流程
、合理的流程体系是保证公司各项业务正常运转的前提条件，
因此要合理安排各流程之间的逻辑关系和顺序
流程注重的是团队协作，因此在流程设计与流程再造的过程中，要
以人为本的团队管理贯彻“以人为本”的管理思想，注重团队的整体作用，注重团队中
人员之间的配合
装饰公司是在特定的环境中运营的，必然会受到环境条件的约束，
与环境条件相适应因此装饰公司在进行流程设计时要充分考虑环境因素，如施工所用
的涂料应符合一定的环境标准

第三节装饰公司管理流程设计
一、装饰公司家装服务流程
（一）装饰公司家装服务流程图
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（二）装饰公司家装服务工作标准
任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料
单位名称装饰公司流程名称装饰公司家装服务流程
层次 1 任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展
单工程技工程施工家装预算家装客户
客户
位术部门监理部管理部设计部结算部开始业务部服务部
节
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