文档介绍：消保科个人总结
消保科工作计划范文
消保科工作计划范文篇一：消保科工作计划消保处工作总结暨明年工作打算相关范文篇二：消保科工作计划今年来消保科在分局党委的正确领导下在各科所的大力支持配合下深入学习实践科学发展观,贯彻落实《食品安全法》创新工作加强督导,强化服务加大食品安全监督检查力度较好地完成了各项工作任务。各类检查与整治活动全局共出动执法人员8000余人次检查食品经营业户9000户次查处食品违法案件28起罚款8万多元。
一、工作情况(一)把好食品流通准入关依法核发食品流通许可证。今年依法核发食品流通许可证发放402户其中企业86户个体316户。对不具备条件的18户食品经营者进行了规范整改核发了许可证。现场指导各所工作56人次解答疑问210人次。
(二)精心组织狠抓落实扎实开展流通环节食品安全放心社区（乡镇）创建工作。自今年4月份以来按照政府领导、工商监管、业户自律、全民参与的路子在全区10个乡镇街道办事处的6个社区、104个行政村开展了流通环节食品安全放心乡镇（社群）创建活动形成了全社会齐抓共管、群防群控的工作格局取得了初步成效创建工作得到了市政府、市局的充分……篇三：消保科工作计划__年上半年消费维权工作紧紧围绕贯彻落实新《消法》和《侵害消费者行为处罚办法》创新工作机制营造共治氛围重点做了以下几方面工作：
一、对全年消费维权工作进行了安排部署下发了工作要点,明确了4个方面12项重点工作任务突出了携手共治维权体系建设12315维权机制创新强化商品质量检测和行政执法提高维权效能等重点工作安排部署了儿童用品市场专项整顿贯彻新《消法》调研综合服务站建设12315标志标识规范流通领域移动终端检测等工作。
二、开展了系列宣传活动当天市局在白天鹅广场举办了系列大型宣传活动市工商、质监、商务、环保、消协、银行业协会、保险业协会以及汉滨区工商局、消协等部门和30余家企业参加活动市人大、市政府对本次活动高度重视市人大常委会副主任廖贤平亲临现场检查指导宣传咨询活动。当天的活动体现四大特点：一是场面宏大、氛围浓厚。广场正前方是大型喷绘背景：安康市工商行政管理局安康市消费者协会隆重纪念国际消费者权益日并展示今年活动主题：携手共治畅想消费。背景后面是企业一组垂挂式宣传条幅主席台下是工商等部门宣传咨询和现场受理投诉举报台30多家企业宣传展示台在两边一字排开标牌统一整齐规范高峰期活动现场人头攒动氛围热烈。
二是活动丰富多彩。我局制作十面大型展板全面展示了李总理重要批示、侵害消费者权益行为处罚办法亮点、__年消费维权工作和今年的工作目标计划；制作《侵害消费者权益行为处罚办法》全文音频在广场不间断播出城区活动现场周边20余家led屏滚动宣传消费维权标语。仅工商机关印制新《消法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》、商事制度改革等宣传资料20余种近4万册（页）在现场发放。我们还整理发布了__年消费维权十大典型案件。
三是媒体主动加入宣传行列。安康报、华商报作专版宣传内容涵盖6个方面包括李总理重要批示、今年消费维权工作重点、消费者的9项权利、经营者的14项义务以及消协的8项公益性职责。安康电视台发表我局领导专题电视讲话安康电视台、安康教育台、安康广播电台、安康报、华商报等媒体都作了现
消保学习心得
消费者权益保护知识学习心得消费者权益保护是近年的热点话题之一随着我国市场经济改革体制的不断深化买方市场已成为社会各行业的普遍现状消费者的维权意识不断增强而银行业也是近年来舆情风险高发的行业之一在这种大环境下总行组织我们学习消宝知识是必须且及时的。
近年来网络在舆论传播中的影响日益增大不难发现每当网络上出现与银行业有关的事件时网民们第一时间追寻的不是事件的真相而是一面倒的谴责银行虽然很多事在逻辑上便存在问题但这并不是“键盘侠”们的关注点他们所要做的不过即使轻描淡写输入而已。正是在这种环境下我们才更应该学习消宝知识规范自身行为减少操作风险。
通过对消宝知识的学习同时结合自身实际我觉得要做到维护消费者权益减少舆情风险必须做到以下几点：
一、与时俱进不断学习当下银行业各项金融产品日益多元化面对消费者时所需要解释与把握的要点较之从前呈几何数增长在这种情况下打铁更需自身硬我们只有在第一时间了解掌握这些新兴金融产品的概念特性才能更好的维护客户的权益同时也保障自身的安全。
二、加强沟通规范行为其实细查近年发生的银行与消费者之间的舆论事件很多都源自于最开始的沟通不畅我们江南银行素来对于员工的服务水平都有很严格的要求我们在面对客户提出的问题有条件解决的应坚决立即解决一时无法解决的也应耐心细致的做好解释工作绝不能生硬的用一些“官话”来搪塞相互踢皮球逃避自己应付的责任。
消费者权益是关系到社会每一个人的权益并随着国家尊重和保障人权的宪政以