文档介绍：办税服务厅个人工作总结
办税服务厅年度工作总结
办税服务厅年度工作总结今年以来办税服务厅按照县局的工作思路和要求,认真学****实践科学发展观贯彻落实省、市局有关办税服务厅的工作部署以开展“十佳服务窗口”和“青年文明号”活动为契机按照“作风建设年”活动要求认真落实各项工作强化纳税服务以创建全市、全省最佳办税服务厅为目标加强办税服务厅标准化建设以优化纳税服务为重点加强制度建设优化业务流程提升服务理念强化岗位培训继续推行“一岗多能、一窗通办”办税服务模式最大限度的为纳税人提供个性化、人性化、交互式的纳税服务。
一、恪尽职守认真做好纳税服务基础工作（一）申报征收工作确保无差错。
一是依法征收。。
代收地税10万元。
二是通过人机结合加强静态数据审核确保数据准确无误。严格按照“一窗式”工作操作规程严格把好前台初审关对资料是否齐全报表数据是否正确认真核对并做到规范录入录入准确率达到98%以上。截止到11月底共受理申报13700余户次。银行扣缴共7500户次。完成了165户所得税年报的受理及电子数据导入工作。受理2350台车的车购税申报征收车购税1299万元三是加强了增值税抵扣凭证的。
审核对金税工程防伪税控数据与申报数据能加强稽核比对对异常发票和异常申报严格按照“一窗式”异常发票及异常申报处理办法执行。共受理一般纳税人抄报税及票表税比对1219户次比对发现异常申报1户次已按规定上传。认证增值税专用发票44份认证货物运输发票1039份无认证不符发票。对“四小票”通过检查程序及采集软件对其电子数据进行审核确保数据的准确无误。共采集抵扣清单167户次。
四是顺利实施“税库银”联网。完成外部信息采集工作任务820户次打印扣款协议820户次。
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(二）发票管理进一步加强。
一是严格执行《市国家税务局关于规范普通发票发售管理的通知》规定加强发票发售和发票代开工作截至11月底发售普通发票2693户次11535本288375份、发售卷式机打发票13户次290000份、发售增值税专用发票717户次14735份、、。
二是做好普通发票验旧和预约验旧工作今年验旧3423户次593110份按期开展验旧情况统计和传递进一步提高办税效率同时也确保税源监控管理依据的及时性和有效性。
(三）综合服务快捷便利。今年共办理开业税务登记469户停歇业登记户450次注销税务登记户130次受理各种文书2100户次受理接听咨询电话350余户次并全部进行了祥细的解答或请示后的回复。
(四）票证管理确保安全规范对增值税专用发票、增值税普通发票、车辆购置税完税证明、电脑版机动车销售统一发票、代开统一发票等各类发票的日常领、发、存管理均做到严格把关程序规范杜绝差错出现在任何一个环节上。做到发票入库、调拨及时入账出账坚持按月盘点制确保账账、账实相符。
二、锁定目标落实办税服务厅标准化建设措施我们进一步完善了办税服务厅工作人员工作职责、领导值班制度、安全卫生制度、办税公开制度、公开承诺制度、限时延时服务制度、预约服务制度、工作人员定期培训与能绩考核制度等多项管理制度；规范了税务登记、认定管理、发票管理、申报征收等四大类业务流程；完善了办税服务厅工作人员工作规范、行为规范和文明用语；统一印制了办税指南宣传手册等。力争做到办税环境标准化、管理制度标准化、业务流程标准化、纳税服务标准化、工作考核标准化。
(一)改善了办税环境。
从满足纳税人方便办税、舒适办税的需求出发结合实际因地制宜地改造了办税场所完善了服务设施为纳税人营造了整洁舒适、便捷高效、庄严大方、温馨和谐的办税环境。
一是搞好了整体布局。按照功能需要划分了办税服务区、自助办税区、取表填单区、资料取阅区、纳税咨询区、休息区等六类区域注重了办税服务厅色彩和视觉的协调搭配改善了环境条件各类设备摆放整齐划一既满足了纳税人办税的功能需求又满足了纳税人轻松、愉快办税的精神需求；二是统一了服务标识。统一安装使用了办税服务厅的户外标牌和功能区域标牌营造了温馨和谐的税务文化氛围；三是配备了办税设施。
增加和更新了计算机、触摸查询屏、电子显示屏、pos机等根据不同区域的功能用途配置了所需的设备设施。
(二)优化了办税流程。
一是精简涉税事项。严格按照“一岗多能、一窗通办”办税服务模式要求经过梳理归并后将原有的78项业务压缩为51项业务。其中：即受即办类业务9项、申请审核审批类业务36项、受理备案类业务6项归并取消了31项业务。业务流程的整合让复杂的办税程序大大“缩水”充