文档介绍：服务人员“微笑服务”活动心得体会
微笑是一把神奇的金钥匙，可以打开心灵的钥 匙。微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。 微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑 是友好和平的代名词，它使我们的生活变得更加美好和温馨。微笑一 下并不费力，却产生无穷魅力；受惠者成为富有，施予者并不变穷。 尊敬的朋友：本站文章均来白网络由本站编辑整理并发布， 如果您有 演讲、竞聘写作等各类方面的写作需求，请联系我们，客服 QQ
270459459
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人 事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩 子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。 谭老师则经常在课堂上讲 微笑服务并不意味着只是脸上挂笑， 而应是真诚地为顾客服务，试想 一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法， 有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？那么 今天，我们的话题呢，就是微笑服务。
微笑，欢迎光临，请问需要什么服务！我们经常在被别人服务中喜 欢见到服务人员发白内心的感觉，让我们白己觉得被别人尊重，那样 就非常有感觉。当然如果还有比较有亲和力的服务人员，那就有可能 在诱发着你不知不觉的购买。如果本来是信心十足的去准备买个东 西，结果碰见服务人员苦瓜脸，爱理不理的我想大家就会马上没有购 物冲动。
微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。正如一位哲人 所说：微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接 受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留 下永恒的记忆。
同时，有兴趣的朋友可以注意观察一下： 凡是面带微笑的动物都活 的很长，乌龟、海豚、鲸、大象、白鹤等；凡是脸上带着恶相的，大 概活的多不会很长，狮子、老虎、豺狼、豹子等。脸色都很难看。鉴 于微笑对于长寿的积极作用，所以谭老师的训练口号：笑吧，尽情地 笑吧！笑对白己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！
亲爱的女儿：
虽然妈妈平日里对你说过许多话，但通过新年寄语说出来，是第一次 在2018年，你将从初一升入初二，年龄也将增长一岁，在你们这个 年龄里，孔子说：“吾十有五而志于学”，十五岁左右是人生学****的 黄金时期，妈妈也曾经历过这个宝贵的阶段。你夸妈妈记性好，常常 对你背起古诗词，英文单词等，其实大多是那个时候记忆的。你们现 在学****环境好，教学水平高，所以更加要好好珍惜时间。时间对你们 来说是最宝贵的，像孔子感叹的“逝者如斯夫！”初中三年，高中三 年，也就是弹指一挥间，如果珍惜它，会学有所成，如果浪费它，会 如流水一去不复返！
这个阶段，要避开纷扰的世界，远离电子游戏，电视剧，不要让诱惑 蚕食了你们柔弱的心灵，要学会享受孤独，给白己一个宁静的空间， 学会白我约束，白我控制，把精力用于学****上，“推天地于一物，横 四海于一心”。你这点做得还不错，除了看〈〈天天向上》，〈〈快乐大本 营》，没有太多的去看电视剧，网络游戏也只是喂喂“拉姆”。
妈妈曾经问过你的理想，虽然你的回答每次都不一样，我也没有笑话 你，我知道，在你们这个充满生命力的年龄，什么都有可能，但不管 理想如何，是什么，都要志存高远。孔子说：“取法乎上，得乎中！”， 只有理性远大，经过努力，才能得到较好的效果。给白