文档介绍：苏州大学
硕士学位论文
领导风格对员工沉默行为的影响研究
姓名:杨帆
申请学位级别:硕士
专业:应用心理学
指导教师:朱月龙
201104
领导风格对员工沉默行为的影响研究中文摘要员工沉默是指员工本可以基于自己的经验和知识提出想法、建议和观点,从而改善所在部门或组织的某些方面的工作,但却因为种种原因,会选择保留观点,或者提炼和过滤自己的观点。员工沉默不仅影响组织的决策质量,也会给沉默员工带来很多负面效应和,本研究试图探讨领导风格对员工沉默行为的影响机制,通过相关分析、回归分析和构建结构方程模型等方法分析并验证了领导风格、组织公平感、大五人格和员工沉默行为之间的关系。研究采用问卷调查法,以来自苏州、南京、上海、深圳、重庆、无锡等城市涉及、广告、教育培训、电子半导体、石油化工、物流、房地产及金融等多种行业的阍惫の1皇裕教至肆斓挤绺穸栽惫こ聊形5挠跋旎制。结果如下:涓镄土斓级栽惫こ聊形S邢灾母合蛴跋欤湃涡土斓级栽惫こ聊形S邢灾恼蛴跋欤涓镄土斓级栽惫さ淖橹礁杏邢灾恼蛴跋欤湃涡土斓级栽惫さ淖橹礁杏邢灾母合蛴跋欤惫さ淖橹礁卸云涑聊形S邢灾母合蛴跋欤橹礁性诒涓镄土斓级栽惫こ聊形5挠跋熘衅鹜耆薪樽饔茫橹礁性诜湃涡土斓级栽惫こ聊形5挠跋熘衅鸩糠种薪樽饔茫笪迦烁裨谧橹礁卸栽惫こ聊形5挠跋熘衅鸬鹘谧饔茫惫こ聊形T谛员稹⒛炅洹⒀Ю⒆橹婺:凸ぷ髂晗奚洗嬖谙灾钜臁最后,本研究对取得的结果进行了讨论和解释,并指出研究存在的局限和对未来该领域研究的展望。关键词:员工沉默行为变革型领导放任型领导组织公平感大五人格作者:杨帆指导教师:朱月龙。
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引言选题背景员工们私下谈论的话题很多是他们在工作中发现的一些组织发展中的潜在问题,这些潜在问题可能会对组织的发展造成不利影响。有时员工私下讨论是基于自己的经验和知识甚至于能提出解决这些潜在问题的方案,从而改善所在部门或组织的某些工作。但现实中,员工并不向领导进谏,即使在组织召开员工大会和其它会议领导向员工征求意见时,员工也不会在会上向上级提出这些潜在问题,而是选择保持沉默。而这些潜在问题组织中的领导大都并不知晓,这样就造成了这样的局面:一方面,企业最基层的员工往往能够比管理者更早得发现企业运行中的问题,也更了解应该如何加以解决,但他们保持沉默;另一方面,领导高高在上却又无法知晓,从而造成潜在问题继续侵蚀组织机能,给组织带来巨大的损失,影响组织健康快速的发展。早在年,丹麦作家安徒生写下了颇具讽刺意味的“皇帝的新装’’童话故事。故事中市民对光着膀子在大街上游行的皇帝都保持沉默,怕被扣上“傻瓜拿弊佣不敢说出没看见衣服的事实,直至一个天真的小孩说出真相。这不单是童话故事,现实世界中类似的例子不胜枚举,能源巨擘安然公司的倒塌就是一个事实,正如安然副董事长裕灸谟兄侄灾谒苤5脑愀獠莆褡纯鲅挂值奈幕挥腥四足够自信地指明问题,如滚雪球一般,随着问题的累积最终爆发并导致破产。组织中沉默的现象是普遍存在的:当个人意见与上司或同事的主张有明显分歧时,当上司的决定明显存在漏洞甚至错误时,当公司的决策需要征询不同意见时,甚至当受到了一些不公正的待遇或评价时,员工大多会选择沉默。出,许多组织实质上隐性地向员工传递着这样一种信息:员工不能质疑公司政策或者管理模式。同样地,许多学者都发现类似现象,绝大多数组织都不欢迎那些“麻烦制造者”,因此许多员工即使发现问题也保持沉默,;,;在美国工业周刊所报道的对来自不同组织的吖芾砣嗽彼龅牡鞑中,只有%的基层主管认为他们的组织鼓励员工公开发表意见。籒。领导风格对员工沉默行为的影响研究
另外,和悦拦煌厍易橹械名员工进行了访谈,发现%多的员工都提出他们不敢讲出在工作中遇到的问题。美国企业管理咨询专家和牡鞑橐蚕允境聊谧橹怪械谋甘芡瞥绾推毡榇嬖冢霉司和个人付出了极其沉重的代价。对从小企业到《财富》杂志抗荆俚秸官僚机构的高级主管和雇员进行的采访表明,沉默会使个人在心理上付出沉重的代价,使人们产生屈辱、愤怒、怨恨和诸如此类的感觉,如果这些情感不能及时表达释放出来,还会对所有的人际互动产生负面的影响,扼杀创造力和破坏生产力。然而,当今的企业早已迈进了现代化、人性化管理,管理者和员工之间不再只是雇佣与被雇佣的关系,员工参与决策已经越来越受到企业的重视。一方面,让员工参与决策可以使他们感受到组织的信任,当员工有参与感时,对工作的责任感便会增加,也更有利于企业决策的执行和反馈。另一方面,作为企业最基层的员工,往往能够比管理者更早的发现企业运行中的问题,也更了解应该如何加以解决。让员工参与决策可以使他们能够及时向管理者反映问题,提出建议,避免企业更大的损失。员工是企业变化、创造、学****和革新的主要力量,而这些因素对于