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导游实习报告5000字.doc

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导游实习报告5000字.doc

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导游实习报告5000字.doc

文档介绍

文档介绍:导游实****报告 5000 字
转眼之间,实****期即将结束,回顾这段时间的的实****工作,你知道要
怎么写实****报告吗 ?下面是###为大家带来的导游实****报告范文 5000 字,
希望能够协助大家。
导游实****报告范文 5000字范文 1:
一、实****目的
毕业实****是旅游管理专业学生在完成课程之后实行最后的综合实<br****是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学
模块,其目的是让学生学****了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的
业务手段和方法 ; 了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议 ;
在真实的工作环境下,理解自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方
向的选择。实****生应端正态度,克服实****过程中出现的困难和挫折,
真正做到理论与实际相结合。
二、公司简介
这次我实****的地方是 Xx省 Xx 旅行社。这家旅行社成立于 20Xx 年,
注册资金 Xx 万元人民币。是经国家旅游局批准,由 Xx 省旅游局核准,
Xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围
包括实行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代
售等业务。经营 Xx境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,
云南游线路是该旅行社的招牌线路。
三、实****内容
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、
景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。所以,选
择在旅行社实****有利于了解整个旅 *业的运行状况和发展趋势。能够
同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进
一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实****是以实****导游的身份进去的。所以主要的工
作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。此外再学****旅行社
其他方面的业务知识。
我主要是做实****到有的,所以重点就是去熟悉导游业务知识。背
导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文
一样死记硬背,还必须要有趣味性,要拓展知识链,能够将各种相关
知识融会贯通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各条线路和新导
游可能会去带的一些一日游的景点知识,我不紧将自己以前的导游知
识温****了一遍,开始一周的时间也是自己的导游知识丰富了很多。除
了给自己充电外,平时也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。
上班第一天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就
简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。以前在
旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往
往把新人当做空气,有事的时候才会去注重你。我也就知趣的找个地
方呆着,随便翻阅着手头能够看到的资料,提升一下自己对自己将要
实****一个多月的旅行社。刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,
多去了解,不要以为有人会去主动的交你。你要去观察去倾听,看忙
着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了,知道大家都要叫快餐,
我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊,大家除了对我说了
些客气的话外,有两个看似资历很老的同事还说我很好学,还知道我
看了什么,姜还是老的辣,就这样悄无声息的去观察你。所以,有的
时候你不要怀疑自己做的无法得到认可,其实有人已经看在眼里了。
下午也就是自己看资料了,一天很快就过去了。
因为我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团,有
一点带团的经验,所以,老板也没为我安排什么培训,仅仅让我多掌
握些导游知识和本旅行社的景点线路。
带团不是一件容易的事,你不但要有熟练的导游知识、丰富有趣
的话题、多样的娱乐项目,还要掌握吃、住、行、游、购、娱整个活
动的操作流程。要具备灵活处理突发事件的水平和良好的心理素质。
我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游
客简单一些,散客团基本上都是由几个小团体组成,这些小团体的组
成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们
只用注重这些小团体中的具有领头作用的一个人就行,这些小团体基
本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物,也
就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又能够相互牵制,所
以整体来说带起来并不难。上车之后就是致欢迎词,景点的简单介绍,
玩点小小的游戏,一趟下来,也没出什么纰漏。
自从较好的带了第一个团后,我就陆陆续续的带了五六个团。这
些团虽然都带下来了也没出现什么大问题,但是整个过程也是一个持
续发现问题解决问题的过程。开始时以为背熟了导游词,掌握了一些
避免麻烦的技巧就能把团带好,但是每次带的游客都不不一样,所会
面临的问题也会各不相同,如果还是生硬的根据套路去做,往往达不