文档介绍：《年度培训计划》之“独孤九剑”
人力资本管理专家 廖 亮
第一剑：破剑式——清楚培训目的
企业要做培训是多数老总认同的事情，然而企业为什么要做培训？也许多数老
总并不是很清楚。但是作为一个人力资源的培训人员，你必须清楚培训的目的。企
业培训是属于***教育，他不同于学校教育。学校是一时的付出也许是一生才有回
报。然而，企业却不一样，企业不是慈善机构，企业的付出必须在预期内得到回报。
企业培训的目的是通过培训提升员工的整体素质，提高员工的工作能力，从而提升
企业的业绩，降低企业的成本，增加企业的利润，增强企业竞争力，让企业活得更
长、更好！这既是组织培训的出发点，也是实施培训最终的落地点。
你必须清楚老总的想法，老总是如何看待企业所存在的问题的？想达到怎样的
学****目的与效果？如果老总没有清晰的概念，这正是体现你的专业时候，给老总一
份专业的年度培训计划书，首要的关键词就是“数据”、“事实”，而不是“想象”，
举例如下：
1)、根据相关数据显示：员工满意度每提高 5 个基数点，则客户满意度呈正相
关增长 3 个基数点，同时能让企业的业绩增长高于行业平均增长的 %。由此数据
可看出进行团队建设，提升员工满意度的重要与切实收益。
2）、根据盖洛普的调查分析：在离职的诸多原因里，有 70%的离职员工，不是因
为“工资太低”、“缺少发展空间”，而是因为“无法与上司很好相处”。现实的统计
证明：企业管理层的综合素质与管理方式将直接影响员工的状态，并与员工的离职
率和业绩贡献率成正相关，我们可以从两个方面入手来助力问题的解决：提升管理
层职业管理能力；增进管理层与员工的沟通与融洽。
3）、没错，老总喜欢“算账”，喜欢看数据，所以，看看你的年度培训计划里有
没有这样可以支持或见证培训收益的数据？
第二剑：破箭式——了解培训对象
因为培训是针对人而不是针对事。不同的人有不一样的学****方式，不同的人对
培训有不一样的看法，所以企业要想做好培训，必须先了解培训对象，有的人喜欢
学理论，有的人喜欢学实战；有的人希望在内部学****有的人希望到外部学****有
的人希望学专业知识，有的人希望学常识。如果人力资源部的培训人员对企业员工
的兴趣、爱好、性格、专业、学历、职位、岗