it运维创造价值[1].pdf

文档介绍：ITIT运维创造运维创造价值价值
吴杰
金蝶研究院、实施服务事业部
金蝶软件（中国）有限公司
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企业对于信息化的依赖，企业对于信息化的依赖，日与剧增日与剧增
制造业信息应用的分布
24%
76%
无应用 有应用
中小企业信息应用的分布
20%
80%
无应用 有应用
Source:Source: CCW,CCW, JanJan 20092009
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信息化之路漫漫，运维工作的艰巨信息化之路漫漫，运维工作的艰巨
对于持续改进对于持续改进
的坚持的坚持
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ITIT 运维的思考模型运维的思考模型
识别识别IT IT自身 自身提供给用户的服务自身提供提供给给用户的用户的服务服务
更好用更好用 不故障不故障
ITIT 服务的成本分析服务的成本分析– –ROI ROI 的分析的分析
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ITIT 运维价值的展现点运维价值的展现点
第一部分 识别 IT 自身提供的服务
第二部分 不故障
第三部分 更好用
第三部分 IT 服务的成本分析
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ITIT 运维运维 == ITIT 服务服务
 想想看一个餐厅，如
何做出这么好吃的产
品？一个餐厅，必须
要具备哪些东西？
 材料？
 锅碗瓢盆？
 炉子？
 上菜、配菜的流程？