文档介绍：店长基本认知与店铺运营管理
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拆字游戏
王牌店长的 “王” 字，去掉任何一笔，能分拆成为多少个字？
土
工
干
三
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目录
一、店长的角色定位。
二、店长的职责与权力。
三、店长应具备的基本能力与素质
四、店长的工作模块及店铺系统操作。
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一、店长的角色定位。
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店长职务描述
2分钟写出自己的职务描述：
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店长职务描述
为了提高店铺管理水平以及销售业绩，在公司营运管理制度、营销政策和《阿皇女店长手册》的指引下，负责所在店铺人员管理、货品管理、店铺日常事务管理等工作。
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一、店长的角色定位
1、代表者－－店长代表整个店铺的形象。
2、经营者－－指挥店员高效运作，对店铺的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。
3、管理者－－控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。
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一、店长的角色定位
4、协调者－－协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅。
5、培训者－－培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
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店长的作用
1、监督指导。（红绿灯）
（1）制度的执行；（2）业绩的指导。
2、承上启下。
3、激励成长。（提升下属的销售能力）
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二、店长的职责与权力。
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