文档介绍：**************************** 学校
争创****市物业管理示范大厦规划及实施方案
为进一步树立*******学校物业品牌形象，提高*******物业管理有限 公司（简称******* ）知名度和市场竞争力，力争*******年底通过****市 物业管理示范大厦检查评比，特制定〈〈*******学校争创“ ****市物业管 理示范大厦”的规划及实施方案》，以下简称〈〈规划》。
一、指导思想
一、 以〈〈****市物业管理优秀、示范大厦标准及评分细则》为标准， 公司ISO9001质量管理体系为基础，认真学习和吸取国内外先进的物业管 理经验，动员全体员工，发扬拼搏精神，贯彻注重细节的工作作风，以争
创****市物业管理优秀示范大厦为契机，认真落实“以人为本、真诚服务” 的经营理念，坚持“诚信、优质、规范、创新”的服务宗旨和“业主利益 第一、用户满意第一、公司品质第一”的质量方针，走质量管理型可持续 发展的道路，为把*******学校管理成****市一流的大厦而努力。
二、 组织领导
在公司总经理的直接参与和领导下， 建立*******学校争创领导小组，
全面负责本〈〈规划》的组织实施。
争创领导小组由物业总公司总经理****任组长，服务中心经理****、 副经理****任副组长，组员有工程部、会议服务部、安保部、保洁部等主 管组成。
争创领导小组主要工作职责有：制定争创工作的规划和实施方案；负 责与业主（******* 学校）以及相关部门之间的协调；取得业主（*******学 校）的支持和配合；落实争创工作资金，对争创工作的进度、质量进行检 查和督促；保障人力、资金、物资资源的配置。
各组员负责方案的落实。
三、 总体规划
认真对照〈〈****市物业管理示范大厦标准》，敢于正视公司提出的**** 服务中心物业管理服务中存在的不足，通过****年争创“安徽省物业管理 示范大厦”的活动，不断改进和完善ISO9001: 2000质量管理体系中相关 部门的管理文件，提高质量管理的执行力度，把 *******学校的物业管理 服务工作提高到一个新的水平，力争在本年度达到安徽省物业管理示范大 厦的标准。
四、 工作步骤
（一） 思想发动，统一认识
年初公司下达了〈〈 ****公司****年工作意见》，明确了今年的工作和 任务，分别召开公司骨干会议和全体员工大会，宣布公司争创争创安徽省 示范大厦决定，宣传参与争创示范大厦工作的重要意义和公司具体争创示 范大厦工作的设想，使每一位员工了解公司今年所面临的工作目标和任 务，激发大家争创示范大厦的热情，统一思想认识，为〈〈规划》的实施打 下良好的思想基础。
（二） 学习〈〈****市物业管理优秀、示范大厦标准及评分细则》，掌握
［第一部分
创优规划
"一
争创示范大厦的工作标准。
****服务中心以各部门为单位，组织员工学习〈〈****市物业管理优秀 示范大厦标准及评分细则》，重点结合本部门、本岗位相关的工作内容和 要求，使大家明确了各白的职责和工作标准，以便更好地贯彻实施。
（三）全面开展对照〈〈标准和评分细则》检查和制定整改计划
在统一认识和明确标准的基础上，由公司争创领导小组牵头针对〈〈标 准和评分细则》对各部门的管理工作进行认真仔细地对照