文档介绍：新进员工培训
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礼仪与形象
礼仪篇：
第一节
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一、礼仪与形象对销售的重要性
第一印象不能重来！
1、销售的核心是如何赢得客户
2、第一印象决定销售工作成败
3、专业形象体现公司专业水平
4、专业形象反映个人修养水平
我们必须牢记：要想销售出更多的产品，就一定要好好地塑造自己的形象。
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品味：
“四动”
销售人员的“座右铭”
一流的销售人员
让客户立即行动
二流的销售人员
能让客户心动
三流的销售人员
让客户感动
四流的销售人员
让自己被动
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二、塑造专业形象应遵循的基本原则
了解客户
了解客户的性格、喜好、心理****惯
贴近客户
适应客户、符合环境、杜绝不雅行为
着装不要太突出
整洁、雅致、和谐，避免穿奇装异服
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三、专业形象塑造 —— 仪容仪表
1、规范着装——
稳重亲切的外形
★ 按公司规范要求佩戴上岗证
★ 男士穿西服、皮鞋和黑袜子
★ 女士穿工装、黑鞋，化淡妆
★ 着装干净整洁，皮鞋要擦亮
★ 劳逸结合，保持良好的精神
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三、专业形象塑造 —— 仪容仪表
2、讲究卫生——
清新整洁的形象
★ 身体：勤洗澡，身体无异味
（饮酒、抽烟、香水）
★ 头发：常洗头，做到无头屑
（短发、或长发束起）
★ 眼睛：无分泌物，避免血丝
★ 鼻子：不露毛，忌当众抠鼻
★ 口腔：无残留物，口气清新
★ 指甲：定期修剪，没有污垢
★ 男士胡子：每日一理刮干净
★ 女士首饰：不超过三款
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掌握着装常识
礼仪篇：
第二节
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男士着装要求
商务交往中的男士正装
1、西装 2、制服(工作服)
穿西装的“三三”原则
1、三色系：全身颜色不超三色系
2、三一致：鞋子、腰带、公文包
3、三禁忌：上衣袖口商标未撕掉
尼龙、白袜不能穿
袜子与皮鞋颜色反差
选西服技巧：面料/色彩/图案/款式/造型/尺寸/做工
掌握：
着装常识
销售员的“小锦囊”
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