文档介绍：文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
舆情危机监控处置管理规定
山东电力建设第三工程公司
SEPCOIII ELECTRIC POWER CONSTRUCTION CORPORATION
制度文件: 舆情管理
Management of public opinion
编码Code
SEPCOIII-EC-202-00-H01-A0
版本Version: A0
语种：中文
Language: Chinese
《舆情危机监控处置管理制度》
The Monitor and Disposal Management System of Public Opinion
本文件产权属于山东电力建设第三工程公司所有。未经书面许可，不得以任何方式外传。
This document is the property of SEPCOIII Electric Power Construction Corporation. It is forbidden to be reproduced or transmitted by any means without the written permission of SEPCOIII.
文件修改记录
Modification Record
版本
Version
日期
Date
章节
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页码
Page
修改内容及依据
Modification and basis
目录
Catalogue
6

为做切实做好公司舆情监控处置工作，防控舆情危机，维护公司声誉，规避生产经营风险，营造公司事业发展的良好社会舆论氛围，特制定本制度。

本制度适用于公司全球范围内的舆情监控处置工作。公司各部门、分公司、项目部须严格按照此制度开展舆情监控处置工作。
舆情危机的主要范围包括但不限于：公司在中国境内发生的影响恶劣的安全事故、农民工纠纷、重大的合同纠纷；公司境外机构发生的影响较大的人身伤亡、绑架、涉外诉讼、自然灾害、公共卫生等事件而引起高度关注的负面社会舆情。

公司设置舆情危机管理小组、舆情危机管理办公室和新闻发言人。
舆情危机管理小组
组长：王鲁军孙德高
组员：公司副总经理各部门主任
舆情危机管理办公室
主任：刘成威
成员：宣传干事秘书
新闻发言人
刘成威

舆情危机管理小组职责
制定审议公司舆情危机处置的各项制度措施。
危机发生之后，研究制定危机处理的方案。
负责统一调度公司的各项资源应对舆情危机。
舆情危机管理办公室职责
收集与行业、公司密切相关的各类信息，进行调查研究。
负责舆情危机的判断确认工作，舆情危机确认发生之后第一时间上报新闻危机管理小组。
贯彻执行舆情危机管理小组制定的制度措施和舆情危机的处理方案。
协调与政府及行业主管部门的关系，并获得支持。
负责对公司舆情应急处理所需资源的日常检查工作。
新闻发言人职责
舆情危机发生后，负责统一对外口径的宣传，与媒体的接洽，为提供给媒体的信息进行把关，以公司代言人的身份统一对外发布各类信息。
负责新闻发布会的筹备召开工作。
5．监控Monitoring
舆情危机阶段特征
公司各部门、分公司、项目部要认真研究体会舆情危机发生的阶段性特征，提高对舆情危机的识别能力。
舆情危机酝酿期
舆情危机酝酿期主要是指危机的孕育时期。这个时期的特征是：危机有些不易察觉的预兆和端倪，或者长时间存在各种隐患。如果预兆和隐患在这个阶段能够察觉和排除，则舆情危机能在此阶段扑灭。
舆情危机爆发期
舆情危机爆发期主要是危机已经产生，但还未造成较大范围的影响。这个时期的特征是：危机已经暴露，但还可以逆转，可以补救。
舆情危机扩散期
危机扩散期主要是危机发生之后，通过大众媒体、人员、组织或者其他渠道的传播，受众知晓率开始爆炸式增长。这个时