文档介绍：浅析旅行社薪酬管理
摘要：薪酬是指员工向其所在单位组织提供劳动而获得的各种形式的劳动报酬的总和。薪酬 制度一直是企业人力资源工作的重点，企业总在不停寻求更加完善的解决方案。薪酬管理是 现代旅行社人力资源管理的核心问题，是一个非常重要、也很容易为管理者运用的激励方法 旅行社的管理者必须认识到薪酬对激励员工的重要意义。建立科学合理的薪酬制度，发挥薪 酬的最佳激励效果，以造就一支高效、稳定的员工队伍，从而实现我国旅行社的平稳发展。 关键词：薪酬薪酬制度 激励制度福利体系
序言
薪酬制度管理研究。这方面的研究目前比较热，并且主要针对的是导游人员，宇舸通过 考虑我国中小型旅行社目前的现状及现有的三种薪酬体制（工资制，佣金制，承包制）提 出旅行社应选择较为合理的固定薪金制度和佣金混合制的薪酬制度。周燕凌提出了在传统的 导游薪酬制度把导游的收入大致为收入=底薪+补贴+回扣+小费，针对这种制度提 出了旅行社实行''高薪养廉"政策及职工持股计划。苗学玲提出借鉴国的做法，即在国，任 何商场不会直接给导游回扣，而是按照导游所带客人购物金额的15%- 20%向导游所在的 旅行社结算，再由旅行社按比例发给导游佣金，根据员工的工作量和工作质量来结算导游 的工资［1］。
我国旅行社现行的薪酬制度没有达到旅行社的从业人员期望值，从而使旅行社员工对旅 行社产生不满情绪，降低了员工对旅行社的忠诚度，导致旅行社员工大量流失。针对这一现 象本文提出了关于旅行社薪酬制度的一些建议。
我国旅行社的薪酬制度
（-）薪酬与薪酬制度
薪酬
薪酬是指员工向其所在单位组织提供劳动而获得的各种形式的劳动报酬的总和。一般来 讲，薪酬有广义和狭义之分。广义的薪酬包括外在报酬和在报酬，其中外在报酬是指员工因 受雇佣而获得各种形式的收入，它又分为：直接货币性报酬，如基本工资、奖金、津贴、股 票期权等；间接性货币报酬，如保险、退休计划、培训以及公司付酬的假日和员工休假等。
而在报酬是指由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等。狭义的薪酬主要是指旅行 社的在报酬部分，而从最狭义的角度解释的话，是指直接货币报酬。现代旅行社薪酬的组成 一般是指广义的薪酬。
薪酬制度
薪酬制度一直是企业人力资源工作的重点，企业总在不停寻求更加完善的解决方案。从 过去的高固定薪资、刚性激励措施，到今天的宽带薪酬与柔性激励方案，薪酬制度总是随着 ，一种新的薪酬制度一一整体薪酬回报开始流 行。
（二）我国旅行社的薪酬制度
工资制（薪金制）。
这是以劳动投入为导向的传统薪酬制度安排。目前我国旅行社中的大部分任然实行工 资制。在这种制度下，员工的收入大致为：底薪+补贴+回扣，导游人员可能会有少量小费。 当然，不同的工种之间情况也会有所差别，很多旅行社的导游人员是没有底薪的，即使有也 是很低的，一般在200~400元之间，旅行社其他工的底薪相对较高一些。有些旅行社会给导 游一定量的带团津贴，一般是国团较少，出入境团的津贴较多；短线日津贴额较多，长线日 津贴较少。带团津贴的具体数额根据旅行社的具体情况而定，一些关注服务质量的旅行社会 给与导游较高的带团津贴，希望能够高薪养兼。例如，春秋旅行社在其推出的新产品''纯玩 团"中，就对其导游人员采取了这种津贴制度，"纯玩团"价格一般