文档介绍：家居建材行业销售技巧话术模板(最新版) 第一讲:销售话术运用原理第二讲:主顾开拓话术第三讲:销售异议处理话术第四讲:销售成交话术第五讲:故事销售话术第六讲:情景销售话术第七讲:销售大师话术建材销售技巧与话术 1、我们笑颜以对, 客户却毫无反应, 一言不发或冷冷回答: 我随便看看。建材销售技巧与话术之【错误说法】 1)好, 没关系, 您随便看看吧。2) 好的, 那您随便, 看吧。3) 那好, 您先看看, 需要帮助的话叫我。建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】 1 )建材销售技巧与话术之导购说:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系, 您先多看看, 可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置, 说不定您的小区也有用我们产品的呢? 2 )建材销售技巧与话术之导购说:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情, 多了解一下是完全必要, 不管您买不买, 我们的服务都是一流的。不过小姐, 我真的很想向您介绍我们最新开发的这款** 系列, 这款卖的非常好, 您可以先了解一下,来,这边请?? 3 )建材销售技巧与话术之导购说:您先随便看看,现在买不买都没关系,您可以先了解一下我们的产品。来, 我先给您介绍一下我们的( 卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板??!) 请问, 您家的装修是什么风格? 招数解读主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由! 建材销售技巧与话术 2 、顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账, 说到:我觉得一般,到别处再看看吧。建材销售技巧与话术之【错误说法】 1 )不会啊,我觉得挺好。 2 )这个是我们今年主推的设计款式啊。 3 )这个很有特色啊,怎么会不好看呢? 4 )甭管别人怎么说,您自己决定好就行。建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】 1 )建材销售技巧与话术之导购说:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心, 能带上您这样的朋友一起来买东西真好! 请教一下, 您觉得还有哪些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗? 2) 建材销售技巧与话术之导购说:( 对顾客) 您的朋友对买** 挺内行, 并且也很用心, 难怪您会带上他一起来买呢! (对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您可以告诉我, 我们一起来给您的朋友做建议, 帮助他找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗? 招数解读不要让自己与关联人成为敌人,关联人既可以成为朋友,也可以成为敌人建材销售技巧与话术 3、顾客随让接受了我们的建议, 但是最终没有做出购买决定而要离开。建材销售技巧与话术之【错误应对】 1 )这个真的很适合您,还商量什么呢? 2 )真的很适合,您就不用再考虑了。 3) ??(无言以对,开始收拾东西) 4 )那好吧,欢迎你们商量好了再来。建材销售技巧与话术之【建议做法如下:】 1 )建材销售技巧与话术之导购说:是的,您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢, 肯定要与家人多商量一下, 这样买了才不会后悔。这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款产品给您,您可以再多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些??2 )建材销售技巧与话术之导购说:先生,这要卫浴材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您的家装风格非常吻合, 我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下, 当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是???(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的顾虑)先生,除了??以外, 还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗? ( 引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交) ,先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(主要顾客说明白、点头、沉默就立即推荐购买) 那好, 您的送货地址是???( 如果顾客仍然表示要与家人商量货或考虑则导入下一步) 3 )建材销售技巧与话术之导购说:先生,如果您是在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是, 这套产品非常适合您的情况, 并且现在买也非常划算, 您看它的款式??, 它的材质??, 还有的做工??, 并且这套产品库房现在只有一套了, 如果不放在您的家里真是很可惜。这样好吗, 我现在暂时帮您预订下来, 真的希望您不要错过这套卫浴, 因为这套产品非常适合您家的布置! 招数解读适度的施压并帮助顾客决策可提高店铺业绩, 70% 的回头顾客会产生购买行为。建材销售技巧与话术 4 、我建议顾客感受一下产品功能,但顾客却不是很愿意。建材销售技巧与话术之【错误说法】 1 )喜欢的话,可以感受一下。 2 )这是我们的新品,它的最大优点是??3 )这个也不错