文档介绍：大客户管理制度
1目的
为了加强公司与大客户之间的合作，更好的向大客户提供优质的个性化服务和增值服务，树立大客户 示范带头作用，进一步提高大客户的满意度和忠诚度。同时，通过向大客户提供优质的服务，幅射周边的 养殖户，特制定《大客户管理制度》 。
2适用范围
本管理制度适用于经公司营销中心认定，总裁批准的大客户。
3职责划分
营销中心
营销总监
向总裁办上报大客户认定名单；
负责大客户运行过程的监督管理工作；
检查大客户合作情况。
市场部
负责大客户的甄选和认定工作；
负责做好大客户的运作和管理；
负责与大客户沟通与谈判；
负责大客户信用级别的调查、评定及申报；
客户服务中心
负责大客户技术服务及技术指导；
负责大客户信用信息的收集；
负责大客户档案的建立及管理；
负责组织各部门对大客户进行认定。
销售部
负责大客户的追踪服务；
负责围绕大客户开发周围终端客户；
负责向市场部提交大客户信息及资料；
财务中心
核实大客户货款到账时间及金额；
负责大客户信用信息的统计和核对；
负责提供客户信用等级数据；
大客户的认定
经公司认定的猪养殖户、蛋鸡养殖户、奶牛养殖户均属于大客户。其认定标准为：
养殖种类
规模
场地要求
养殖年限
人员数量
A类
瞰
猪
母猪
200
100
自 备 场 地 或 租 赁 场 地 五 年 以 上
3年以上
5
肉猪
500
200
3年以上
3
鸡
蛋鸡
20000
10000
5年以上
5
***
10000
5000
3年以上
3
种鸡
5000
3000
5年以上
5
牛
肉牛
200
100
3年以上
5
奶牛
200
100
3年以上
5
羊
肉羊
5000
2000
2年以上
3
繁嫡羊
3000
2000
3年以上
5
混合养殖
肉牛100头，肉羊500只以上
3年以上
5
蛋鸡5000只，***2000只以上
大客户产品价格及折让标准
大客户开票价按照公司印发的价格表执行;
大客户折让标准：
：
产品类型
A类大客户
B类大客户
现款
月度结账
现款
月度结账
猪浓缩饲料
200
150
150
100
乳猪颗粒饲料
150
100
100
50
牛、羊浓缩饲料
150
100
100
50
鸡浓缩、颗粒料； 牛、羊颗粒饲料
100
50
75
50
仔猪、中大猪颗粒料
100
50
75
50
牛、羊精补料
50
25
25
25
大客户的管理
大客户回款分为先付款和月度定期付款两种;
大客户回款方式为先付款者，可享受大客户月度订货优惠；
大客户月度订货的优惠分为月度一次性订货优惠和月度累积优惠；
大客户享受月度一次性订货优惠后不再享受月度累积优惠；
B类大客户养殖规模达到 A类大客户标准时，经市场部审定上报批复后可升级为 A类大客户;
：
产品类型
一次性订货优惠 （元/吨）
月度累积优惠 （元/吨）
5吨以上