文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
论基于关键绩效指标的企业绩效评价体系构建
姓名：王丽园
申请学位级别：硕士
专业：会计
指导教师：洪剑峭
20070425
论文独创性声明
本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除
了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的
…名剛吼毕纺论文使用技权声明
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规定。
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摘要
随着经济全球化的发展和技术进步，剧烈的市场竞争、复杂多变的环境和知识经
济的迅速发展，使得企业战略管理也成为了现代管理的一个重要趋势。但是，有数
据表明7 0. 8 0 %的战略管理是不成功的，其原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理。
基于战略的绩效评价体系能够对企业的各个业务模块及发展状况进行分析、评估及改进，具有导向性、激励性、考核性和评价性的特征，从而支持企业成功实施战略规划，对企业发展具有深远的意义。
关键绩效指标，简称K P I (KeyPe rf o rmance Ind i ca tor),正是推崇前现辅喰衣糠桥券法。这归功于KP I的两个显著特征：一是KP I强调绩效指标的设置必须与组织发展战略挂钩，二是KP I关注特定时间组织最需要重视和解决问题。
本论文介绍了绩效评价与关键绩效指标的相关理论，并在此基础上着重研究了如何应用关键绩效指标法构建企业绩效评价体系。
本文共分为五章：
第一章为绪论，主要论述了本文研究背景与意义，介绍绩效评价体系的含义作用、
发展历程和国内外研究现状。
第二章，阐述了战略绩效评价体系的特点，重点论述了KPI评价体系的基本概念及相关理论，并同时介绍了平衡记分卡与预算这两项战略工具的框架及特点。第三章，论述基于KP I的绩效评价体系的原则、设计流程与应用。
第四章，联系我国企业绩效评价体系设计的实践，通过对F公司的案例研究，阐
述并分析了关键绩效指标的设计与应用。在分析的同时，本章也对如何建立完善有效的绩效评价系统提出了自己的见解。
第五章，总结本论文的主要研究成果，并对未来企业绩效评价体系的发展趋势做
出预期。
关键词：关键绩效指标，K P I ,绩效评价体系，战略
ABSTRACT
Al o n g w i thdevelopmentandtechniqueprogressofeconomicglobal i z a t i o n , drastic
marketcompet i t ion, compl icatedandchangefulenvi ronment, a ndtherap i d d e v e lopmentof
knowl edge — bas edeconomi c , St rat e g i cManageme nt h a s b e c effiikWRS S v e r , the r e i s d a t a to r e v e a 1 7 0 一 8
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