能力提升培训.ppt

文档介绍：能力提升培训
质量控制处 行政人事处
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培训主要内容


，建立和谐的人际关系

、情商、逆境商
→心态→行动


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每个人面临的困惑与挑战
我为什么还没有成功？
我为什么不如别人强？
我能为我的将来和家人带来保障吗？
我的希望在哪里？
我的目标是什么？
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你能正确回答这几个问题吗
？
？
？
？
？
？
？
？
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我们为什么不成功
成功者的基本素质


、工作精神


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我们为什么不成功
我们处理问题的方式对吗




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树立自己的成功目标
优秀员工的标准









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建立和谐的人际关系
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅
研究表明，人与人之间85%的矛盾来自于误解，所以，沟通是化解矛盾的最有效的方法和渠道
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建立和谐的人际关系
，有助事业成功
＋ ：加一点理解
－ ：减一点冷漠
× ：乘一点关心
÷ ：除一点猜忌
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建立和谐的人际关系

1）认真做好本职工作
2）尊重上司
3）为上司分忧
4）主动请示
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