文档介绍：美团外卖研究报告展示
第二组
Chowhound团队
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美团外卖
公司现状
营销现状
营销策略建议及理论依据
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公司现状
主要优势
美团外卖依托美团，不仅在推广方面有无形的广告，更可以利用美团在商家良好的口碑，优先抢占资源
美团外卖交互性及用户体验别具一格，界面简洁实用
利用各地优势物流
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公司现状
主要劣势
顾客意见得不到及时有效的反馈
返现途径过于单一
品类所提供的图片信息不多，不利用户选择
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公司现状
机会
团购的兴起
O2O模式日渐完善的助力
外卖潜在市场前景
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公司现状
威胁
淘点点的异军突起
其他外卖的虎视眈眈
饿了么的旗鼓相当
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营销现状
利用自己一直做O2O优势，在这个亿万级的市场，不断丰富自己的产品内容
抢占大学生和白领市场
以校园和商厦作为突破点
趁
“火”
打
劫
以
“点”
带
面
聚
“人”
制
胜
在校园招募“CEO”
在各地招募城市经理组建当地团队
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想点子
营销策略建议及理论依据
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提高商家进入的“门槛”，建立餐品的卫生标准
在内部人员素质方面提供定期的培训或者考核
优化细节服务，培养顾客忠诚度
挖掘潜在客户，提升O2O模式的服务
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、产品质量和服务理念进行把关
针对美团外卖的有形产品:
订餐手机app软件
有形食品
标准配送
送餐人员、后台服务人员的统一着装、标准用语
微笑服务
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