文档介绍：承运商管理制度
第一节承运商选择
一、运输购买策略
企业如何购买运输服务，才能使运输成本在一个合适的范围内，而且能够从承运商处得到高服务水平，这是一个购买策略问题。企业可参考的运输购买策略有以下几种：
1．建立长期买卖关系：企业可从长期的运输合作中获得规模效益和稳定的运输服务质量。
2．重视运输价格谈判
与承运商建立合作关系后，要把策略转移到如何从承运商处获得优惠的运输价格，运输价格谈判策略是非常重要的环节。在价格谈判时，要综合考虑承运商拥有的运输资源和所能提供的运输服务，同时要考虑自己产品的特性和运输要求。
3．降低承运商规模
减少承运商数目，能够实现货物更加集中化管理，有利于运输规模效益的实现。同时，承运商数目的减少，使企业有精力更好地维护与承运商的合作关系，有利于信息沟通与交流，防止供应链在物流过程中的失误。此外，有利于对承运商的集中管理，降低营运成本。
4．规范性运作
通过签订运输合同，明确双方的责任和义务，明确紧急情况下的运输方案及运输费用，同时明确处罚条款。企业通过用合同规范双方可接受的条件和承担的责任，使企业与承运商能够比较容易地解决运输中可能发生的问题。
5．共同改进绩效
虽然在运输合同中，已规定了运输价格，但是这不代表运输价格的一成不变。企业有责任帮助承运商寻找降低运输成本的途径，与承运商一起提高运输绩效水平。在承运商绩效水平提高后，企业的运输成本也会随之降低。
在上述提及的企业运输购买策略中，选择合适的承运商和与承运商建立一个长期的战略合作伙伴关系是非常重要的。承运商的选择决定了企业的运输价格和能获得的运输服务质量，同时也决定了企业生产和服务战略方向的某项服务与价格的目标实现。
二、承运商选择的步骤
一个好的承运商，能够帮助企业降低物流成本和实现战略目标。企业进行承运商选择时，首先要成立评选小组，确定选择标准，拟好评审项目，并设定评审项目的权数。在这些工作做好之后，评选小组着手选择承运商。
（一）承运商选择的基本流程
在选择运输服务商前，首先要明确运输服务商选择的标准流程，然后根据标准流程设计每一个环节的工作任务，其中运输商评价指标和评价方法的设计是非常重要的工作，图6-1是企业常用的运输服务商选择的基本流程。
（二）承运商选择的基本步骤
1．承运商选择的范围界定
首先要确定运输发生的地理范围，选择对这些区域运输比较熟悉的承运商；然后，根据自己企业物品运输的要求，如物品属性、运送批量和体积、运输频率、运送时间等，圈定适合运输企业物品的承运商范围。
2．确定承运商选择指标
企业选择的承运商在一定程度上与企业之间的关系是战略伙伴关系，承运商的好坏不仅会影响企业战略目标的实现，而且在一定程度上会影响企业竞争力。因此，选择承运商要慎重，并事先确定企业选择承运商的标准。一般情况下，企业选择承运商可在长期项目和短期项目上分别制定选择的标准。
企业在选择承运商时，在长期项目上企业关注的指标有：①承运商的经营状况，有否成功运作的经验。②考察承运商运输能力，重点在承运商的运输网络构建上。③整体服务水平，对突发事件的处理能力。④履行合约的承诺与能力，看重承运商的道德和社会责任。
在短期评审项目上，企业更关注运输成本、运输周期、运送时间的变化率和货物安全。
3．发布承运商选择信息
信息发布的面越广，越有利于选择合适的承运商。优秀的承运商能够帮助企业降低成本，提高市场竞争力。因此可选择互联网、报纸等媒体上发布信息。信息内容要明确说明需要运输物品的属性，运送的体积大小，运送的频次、运送的数量等企业信息，并要求想承担企业运输任务的承运商提交企业的经营状况、运输资源等信息(主要是长期评审项目内容)。
4．邀请承运商竞标
对有响应的承运商进行筛选，初选规模考虑为实际需要数量的3倍左右。对初选上的承运商，发出竞标邀请。
5．与承运商进行洽谈
与出价比较合理，并有意想结成伙伴关系的承运商进行洽谈。洽谈内容主要涉及短期评审项目内容。
6．承运商评判
根据长短期项目评审内容，对承运商进行评判、打分。
7．确定承运商并签订运输合同
确定承运商后，与之进行价格谈判，最后签订运输合同。运输合同也可以不马上签，先让其试运行，考察其短期运作水平，3～6个月之后在考虑是否签订合同。
三、运输服务价格谈判
在选择承运商运输服务时，企业要事先准备与之谈判考虑的要点，包括服务期望、运输时间、运输频率、运输可靠性和责任、价格、双方关系、持续时间等。其中运输服务价格谈判是非常重要的环节。在价格谈判之前，一定要有充分的准备，设定合理的目标价格，以此作为与承运商价格谈判的基础。除此之外，价格谈判还需注意的事项有以下几点：
1．运输产品的特性、运输频率、数量、运送地点
对小批