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保洁员工培训流程
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二、接班人员必须认真听取交班人员的情况介绍，应做到三明：前
班情况明；本班的事情明；物品器械清点设备运行情况明；
三、交班人员必须在下班前认真填写好值班记录，交班时应做到三
清：前班情况清；下班交待的问题清；物品器械清；
四、当班人员发现情况要及时处理，如未处理完，接班人员要协助
处理；
五、接班必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员不准擅自离岗，
如因故必须离岗的需由上一级领导批准，交接应由带班人员带队交
接；
六、交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐。
七、交班人员要等接班人员验收后方可离岗，交接班中发现的问题，
由交班人员承担。
工具的交接：
一、工具的管理与发放，有班长登记造册，统一管理。
二、各岗位工具由各岗位、班长负责，工具落实到人。
三、经理每周清点一次各岗位工具。
四、丢失或使用不当造成损坏，有责任人照价赔赏。查不出直接责
任人，有当班班长和经理承担。
保洁岗位职责及工作程序
为保证崇州万达影城项目的工作，更好的开展，更加条理性，也
为了以后更顺利承接别的，特别总结和制定本职责和程序。
大厅保洁员职责：
1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班前查看工具的数量及有无损坏。
4、特别注意大厅卫生和卖品卫生，大厅保证15分钟用尘推推一次
。巡视大厅注意休息区的垃圾及卖品部的卫生。
5、在客人不多的情况下，可擦拭花盆及花叶（主要是白班）。以及
对桌椅和踢脚线等的抹尘。
6、在大厅遇到领导或上司，一定要热情打招呼。
7、遇到顾客在大厅可乐打倒一定要以最快速用帕子把水沾干净，再
用干净的帕子清洁干净。
8、不断巡视大厅每个角落卫生，做到及时清理。
走廊及公共区域保洁职责：
1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班前查看工具的数量及有无损坏。与上一班交接清楚。
4、上线后把区域的绿植、门扶手检查一遍，时刻保持公共区域
内的卫生。
5、在公共区域内碰见上司要热情问好。
6、遇到紧急境况要及时处理，如顾客在区域可乐打倒或爆米花洒在
公共区域等。处理不了的及时上报班长安排协助。
卫生间保洁职责：
1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班后和上一班次交接清楚，去仓库领取所需物料。
4、客人在比较多的情况下，以地面、镜面、台面为主。
5、时刻保持镜面、地面、小便池、大便池等干净，卫生间内没有
异味。
6、下班前把卫生间总清一遍。
清厅人员岗位职责：
1、按时上班，着装整洁干净。
2、班前例会，听取班长及领导的工作安排。
3、上班后检查夜班那些影厅没有清理干净。
4、清洁时先清理好清洁，以“三面一线干净”（地面、椅子靠背面、
椅子正面、踢脚线）干净为标准。
5、在比较忙时清厅一定要快速，小厅不得超过10分钟，大厅不得超
过15分钟，在不忙时一定要清洁干净。夜班要对指定影厅吸尘。
6、在楼道碰到领导和顾客热情问好，在影厅捡到物品一定要上交。
白班工作程序:
1、（7:00--07:15），班长带领，检查夜班卫生交接班。
3、（12:00--13：00）两人一组换班吃饭。
4、分区域一号岗位清洁女洗手间，配合三号岗位清2、3、5、6
号厅。二号岗位清洁男洗手间、走廊、八个大垃圾桶并配合三号岗
位清7、8号厅。三号岗位负责清洁所有影厅。四号岗位清洁大厅