文档介绍：第一章：管理与管理学
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1、 管理是社会组织中为了实现预期的目标而以人为中心的协调活动。
2、 管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，有一般性、多样性、历史 性、实践性。
简答：（1 ）管理的目的是为了实现预期的目标，（2）管理的本质是协调（3）协调必定产生在社会组织中
（4）协调的中心是人（5）协调的方法是多样的需要定性的理论和经验。
3、 管理的基本特征：（1 ）管理是一种文化和社会现象（2 ）管理的主体是管理者（3 ）管理的任务是设计和
维持一种环境，使在这环境中工作的人们能够努力工作；其职能是计划、组织、人员配备、指导
与控制；层次可分为低层、中层、高层管理者。（4）管理心是处理好人际尖系。
4、管理的两重性：（1 ）自然属性：管理是由人类活动的特点所产生，管理也是社会分工所产生的社会
劳动过程的一种特殊职能，管理也是生产力。以上性质不以人的意志而转移，称为自然属性。 （2）
管
理的社会属性：在社会主义社会里，管理就是为了使人与人之间的尖系以及国家、 集体和个人之间的
尖系更加协调。（3）两重性的意义：A、认真总结我国多年来在管理中正反面的经验，实现科学管理B、
注意学****弓I进国外先进的管理理论、技术和方法。 C、结合实际、有效地学****和运用管理理论、
技术和方法。
5、管理学的研究对象：（1 ）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的特点，内容可分为生产 力（组织中人的、财、物）生产尖系（人与人的尖系）、上层建筑（内部与外部环境）。（2）从历史的
角度研究管理实践、管理思想及管理理论（3）从管理者的工作职能出发，系统研究管理活动的原理、规
律和方法问题。
6研究方法：归纳法、试验法、演绎法。
第二章：管理思想的发展
1、 人类活动的特点：目的性、依存性、知识性。
2、 管理的必要性：（1 ）国家资源短缺（2）科学技术落后（3）如何做到高度专业（4）实现各种目标需要管 理。
3、 中国传统管理思想的要点：顺道、重人、守信、人和、利器、求实、对策、节俭、法治
4、 西方传统管理思想：（1 ）首推亚当•斯密。提出了分工而提高劳动效益。（2）查理、巴贝其提出了边 际 熟练原则（3）欧文提出重视人的因素。
5、 科学管理理论的产生：19世纪未20世纪初（1）泰罗的科学管理：A管理的目的是谋求最高的工作效率
B用科学的管理方法来替代旧的C要求管理人员和工人双方在精神和思想上变革。（2）管理制度：A提出科 学的操作方法B实行计件制C对工人进行培训D制定工作流程E使管理和劳动分离（3）评价：A冲破了多年 的经验管理，将科学引进管理领域，并创立了具体的管理方法 B采用了科学的操作方法和操
作程序C把人当成会说话的工具。
6法约尔的组织管理理论（1 ）六方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理职能（计划、组 织、指挥、协调、控制）
7、行为科学：（埃尔顿。梅奥）的“霍桑试验”思想：（1）企业的职工是社会人（2）满足工人的社会欲 望'提高土气是提高生产效益的尖键（3）企业中实际存在着一种非