文档介绍：保安礼仪形象规范主讲:李华英 2011 年 10 月 20 日品质服务互动繁荣保安员礼仪形象整体内涵品质服务互动繁荣课程大纲仪容仪表着装示范实战演练基本礼仪要求礼仪行使规范品质服务互动繁荣仪容仪表?值班时间应扣好衣扣,穿戴整齐, 如图示: ?穿衬衣时,禁忌: 下摆扎于裤内不得外露,不得敞胸露怀, 不得披衣、挽袖、卷裤腿。品质服务互动繁荣仪容仪表 1. 值班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿。 2. 不得留长发、大鬓角、胡须,帽沿下发长不超过 ,前蓄发不得露于帽外,不得染发,特殊情况只准染黑色 3. 不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物,不准戴有色眼镜(眼疾除外) 品质服务互动繁荣仪容仪表 4. 举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好, 不得袖手或将手插入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂。 5. 集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄, 上班期间不得嘻戏打闹,大声喧哗,严禁上班期间吸烟。品质服务互动繁荣?保安员上班按规定着统一的保安服,应保持干净整齐。并佩戴好三宝: ?上班不许着便装,制服应勤洗换保持洁净。严禁衣服解开上衣扣。着装品质服务互动繁荣着装礼仪 1. 保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整。 2. 严格按照要求佩戴帽徽、肩章、号牌、饰带,戴制式领带。 ,冬夏服装不能混穿,换装由安保组按季节统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换, 保持洁净,衣服破洞或开线应及时修补或更换。 ,皮鞋应保持光亮。 ,穿休闲球鞋,下班休闲时间不着保安服。品质服务互动繁荣基本礼仪要求对总经理(含) 以上人员应行军礼(限大门保安) 备注行注目礼(对出入车辆) 3 文明用语 2 礼仪服务(肢体) 1 保安员值勤应做好三到位:在办公室无人情况下避免进入,更不得翻阅资料备注不准打人、骂人 3 不准吃食物 2 不准穿拖鞋 1 保安员值勤三不准: 品质服务互动繁荣仪态规范-站坐蹲姿