文档介绍：参考书目:
1、公共关系学(居延安复旦大学出版社)
2、现代公共关系学----理论与技巧(何修猛复旦大学出版社)
3、中外著名策划经典(余艳波长江文艺出版社)
4、杂志:公关世界
5、公共关系网/
公关的实质是在企业整个营销战略中扮演着“温柔杀手”的角色,她的终极任务是帮助企业攻克消费者的“眼球关”和“心智关”。
第一章公共关系学概论
公共关系的界定
公共关系的特征
公共关系学的研究对象和内容
学科现状与性质
我国公共关系的发展
一、公共关系的界定
语义分析
Public Relation
内涵式与功能式的界定
公共关系的要素及其内涵
内涵式与功能式的界定
有关公共关系的定义
1982年11月,美国公共关系学会正视采用的“关于公共关系的官方陈述”
有关公共关系的定义
公共关系是通过宣传与一般公众建立的关系;是公司、组织或军事机构向公众报告它的活动、政策等情况,企图建立有利的公众舆论的职能。
----《韦伯斯特20世纪新辞典》1976年版
公共关系是一个公司或者机构为与它的各类公众建立有利于双方关系而采取的有计划、有组织的行为。
----《大众传播学导论》
有关公共关系的定义
公共关系是一种管理职能,它评估公众的态度,检验个人或组织的政策、活动是否与公众的利益相一致,并负责设计与执行旨在争取公众理解与认可的行动计划。
-----《公共关系新闻》
所谓公共关系,就是与社会保持良好关系的技术。
-----日本电通广告公司
有关公共关系的定义
公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其他组织的信息,以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。----- 《大英百科全书》
公关是认知管理,公关公司是认知管理公司,公关人士是认知管理者。
-----现代公共关系之父夏博新
有关公共关系的定义
公共关系是一种独特的管理职能,它帮助一个组织和它的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系;它参与各种问题和实践的处理;它帮助管理部门了解公众舆论,并对之作出反应;它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任;它帮助管理部门掌握情况的变化,并监视这些变化,预测变化的趋势,以使组织与社会变化同步发展;它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。
----哈洛博士
有关公共关系的定义
公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术。它运用合理的原则和方法,通过有计划而持久的努力,协调和改善组织机构的对内外关系,使本组织机构的各项政策和活动符合于广大公众的需求,在公众中树立起良好形象,以谋求公众对本组织机构的了解、信任、好感和合作,并获得共同利益。
-----王乐夫等《公共关系学》
公共关系是一个组织运用各种传播手段,在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系,并通过双向的信息交流,在社会公众中树立起良好的形象和声誉,已取得理解、支持和合作,从而有利于组织本身目标的实现。
----毛经权《公共关系学》