文档介绍：XX农商行（信用联社）
外拓营销-存量客户盘活项目方案
XX公司
2017年X月
一、项目背景 3
二、项目目标 3
三、项目思路 4
四、项目方式 5
五、项目内容 5
1、项目安排 5
2、项目团队配备 6
3、项目交付物 6
五、项目执行 7
1、成立项目组 7
2、现场调研 7
3、活动方案修订 .7
4、搭建批量维护客户平台 7
5、商户联盟洽谈与签约
8
6、商户签约、资料设计与制作 8
7、活动推广与实施 .8
六、项目报价 8
七、项目专家团队（部分） 9
八、公司介绍 9
一、项目背景
各类农信金融机构经过近年来快速发展，以成本拉动实现大量获客，但同时，根据多数银行经营业务数据分析，1000元以下客户占比超数50%客户基数大，但有效客户数低。这是由传统的以贷款拉动存款、依靠代发和网点负责人社会关系开发客户造成的。客户经理以大客户管理为主，大多数普通存款客户与网点问缺少互动，针对个人客户需要实现从批量获客到批量维护客户的改变。因此存量
低价值客户激活的方向将从和客户互动做起，围绕客户幸福生活的主题设计客户维护活动，以低成本、接地气的活动实现客户价值提升。
基丁当前农商行（农信联社）客户维护现状和存在的问题， XX公司成立了
专门的农信金融机构存量客户盘活研究团队，进行存量客户盘活相关问题的研究，并组建了强大的培训团队和业务辅导团队。结合前期与多家行社领导沟通，并结合过往服务经验，设计出此存量盘活方案。存量客户盘活是针对已经存在丁系统中、与网点建立深浅不一服务关系的客户，但尚未与客户经理建立服务关系的客户（未激活的客户），由客户经理依据客户价值有计划的对这类客户进行双向激活，并建立客户关系。作为客户获取的一种途径，通过存量盘活能够帮助客户经理迅速积累客户资源。因而存量客户盘活应作为客户经理一项常态化工作，有计划地开展实施。
二、项目目标
本项目结合农商行（农信联社）的实际情况，应用互联网思维设计基丁网点周边资源的存量客户盘活方案，提升客户经理管户数量，增进与客户的互动频次,
进一步实现农商行深耕区域市场，提升市场竞争力
? 整合网点周边商户资源
? 设计客户积分回馈方案
? 策划并实施获客活动
? 转变网点传统获客方式
? 逐步增强客户吸纳和维护能力
三、项目思路
项目思路
具体内容
实施要点
一、批量获客
1、搭建批量维护客户平台
客户按资产等级和交叉业务情况分层，对每个层次客户设计不同的增值服务，由网点客户经理分别进行个人客户集中批量维护。
差异化、特色化服务，建
立与不同层级客户互动
关系
二、异业联盟
2、深化异业联盟，完善日常生活场景搭建
针对客户日常生活所需的教育、医疗、体育、娱乐、美食、旅游、家政等场景，深层次开展与商户企业的合作
高频度的异业联盟活动，
全方位深入客户日常生活中
三、营销活动
3、开展短期活动与制定长期规划
路演精准宫销
营销社群、营销场景、营销内容、营销链接
针对现状重点实施客户
激活方案，盘活存量低端客户。
厅堂营销活动开展
网点全员联动营销
制定个人客户经营维护的