文档介绍：保洁外包管理计划书
目 录
第一部分：公司简介
第二部分：服务构想
第三部分：保洁工作计划
第四部分：保洁人员设置及职责
第五部分：保洁方法及标准
第六部分：保洁人员的礼仪行为规范
第七部分：保洁人员培训计划
第八部分：与委托方沟通渠道的设计
第九部分：监督程序安全保障
第十部分：安全保障
第十一部分：费用预算
第十二部分：合作单位
一、 公司简介：
某保洁服务有限公司成立于2007年（原某某家政服务中心）， 是一家集正规化、专业化和多元化为一体的专业保洁服务机构，多年 来为创造企业品牌、培养了一大批专业的管理人才和技术骨干， 在为 客户提供服务过程当中获得了业主的一致好评。
白公司成立以来提倡以先进的物业管理理念和模式经营，全力专 注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼的物业管理和专项保洁 服务。公司的服务理念是“以人为本，客户至上”，公司的服务宗旨： “以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。我们愿为每一位 业主提供最真诚和完美的服务，创造高雅和谐的办公、生活环境。
公司竭诚为业主及客户提供最优质的服务，愿意承接具有挑战性 的物业进行管理，用我们的真心和汗水赢得业主和广大客户的信任。
某保洁服务有限公司全体员工衷心希望为您提供优服务，我公司 愿真诚与您合作，给您创造一个良好的物业环境。
二、服务构想:
为了提升某住宅小区及配套设施的物业保洁管理水平，营造优 美、清洁的居住环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案'
清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理 水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、 舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以 延迟和减缓物业装饰物表面白然老化及人为磨损，延长物业再装 修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。我们将对本项目的清 洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整 洁、明亮的居住环境，以保证某的卫生达到要求，每日的卫生全 面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对业户的影响。
三、保洁工作计划：
（一）保洁区域：
1、 住宅楼内大厅、电梯、消防楼梯、 走廊、扶手、楼层内玻璃、楼 层消防栓箱、报箱、各类开关、墙面饰物、地下停车场
2、 营销中心（售楼部）：大厅、样板间、办公室、洗手间、外围
3、 办公室楼：楼梯、走廊、扶手、洗手间、 消防楼梯、楼层内玻璃、 楼层消防栓箱、各类开关、墙面饰物
4、住宅楼外围：地面、花坛、垃圾箱、指示牌、草坪灯、高杆灯、 明沟暗渠等所有公共设施
（二）保洁计划、方法及标准:
序
号
清洁区域
清洁计划
清洁方
式
清洁剂
质量标准
日常保
洁
定期清
洗
1
单元门
循环
抹尘
全能清洁
无灰尘、污渍
2
门禁系统、奶报箱
一次/
抹尘
全能清洁
无灰尘、污渍
3
大堂地面
循环
一次/
清扫、拖
全能清洁
无明显垃圾、污迹
4
楼梯
一次/
一次/
清扫、拖
全能清洁
无明显垃圾、污渍
5
楼梯扶手、栏杆
一次/
一次/
抹尘
全能清洁
无灰尘、污渍
6
电梯、不锈钢
一次/
一次/
抹尘、保
不锈钢清
无灰尘、光亮、无
7
天花板
一次/
除尘
毛头伸缩
无积尘、蜘蛛网
8
踢脚线、开关合
一次/
清扫、抹
全能清洁
r无积尘、污迹
9
墙面
一次/
除尘
全能清洁
无积尘、污迹
10
消防设施
二次/
抹尘
全能清洁
无明显灰尘、污渍
11
门、窗
一次/
抹尘
全能清洁
无明显灰尘、污渍
12
玻璃（室内）
循环
一次/
刮洗
玻璃清洁
无明显灰尘、污渍、
13
天台
一次/
清扫
r无垃圾、杂物
14
公告栏、标识
二次/
抹尘
全能清洁
无明显灰尘、污渍
15
外围台阶清扫、清
循环
一次/
扫、冲洗
全能清洁
地面整洁、无污迹、
16
外围清扫、清洗
循环
一次/
扫、冲洗
全能清洁
地面整洁、无污迹、
17
草坪灯、高杆灯
一次/
一次/
抹尘
无明显灰尘、污渍
18
明沟暗渠
一次/
一次/
清扫、冲
无垃圾、无堵塞、
19
健身娱乐、休闲桌
循环
抹尘
全能清洁
无灰尘、污渍
20
垃圾筒、果皮桶清
一次/
一次/
抹尘、清
洗涤剂
外表无明显污迹、
21
垃圾分类、收集
一次/
分类、收
外表无污迹、垃圾
（三）工作目标:
1、保洁总体目标:
序号
工作内容