文档介绍：关于管理心理学的课件第一章管理心理学概述
第一章
管理心理学概述
孔伟
Company Name
教学目标:
了解管理心理学在国外的发展背景和历史
了解管理心理学在中国的发展
掌握管理心理学的基本模型
了解管理心理学的基本研究方法
*
第一节
管理心理学的发展
*
一、历史背景
20世纪上半叶的政治背景
社会化大生产的影响
国际工人运动
管理科学的发展
Company Name
二、理论准备
心理技术学
[德]斯腾在1903年提出“心理技术学”概念
最早进行心理技术学研究的是Hugo1>.Munsterberg(芒斯特伯格)
出生于德国,是德国著名心理学威廉·冯特的学生,后移居美国,在哈佛大学心理学实验室任主任。他应用实验心理学的方法研究大量的工业生产中的实际问题,被称为“工业心理学之父”。
Company Name
他认为心理学应该对提高工人的适应能力与工作效率有所贡献。他研究的重点是:了解个体的素质及心理特点,以便将他们安排到最适合的工作岗位;研究怎样的心理条件能让工人发挥最大的潜能,获得最大、最令人满意的产量;怎样的情绪能使工人的工作产生最佳的效果。
经过一系列的实验观察,在1912年出版的《心理学与工业效率》一书中,提出了三最观点。
Company Name
一是最好的工人。
研究工作对人们的要求,确认最适合从事某种工作的人应具备什么样的心理特点,将心理学的实验方法应用于人员选择、职业指导和工作安排等方面;比如,体力工作要吃苦耐劳,技术性工作需要心灵手巧的,销售工作要能说会道的。
二是最合适的工作。
研究和设计适合人们工作的方法、手段和环境,以提高工作效率;(不见得都是知识水平高的,关键是适合的岗位。比如让大学生去看收发就不合适,同样作警察工作,刑警和内勤有很大差别)
三是最佳的效果。
用最合理的方法以确保产生最令人满意的效果。
Company Name
理论准备
社会测量学
社会测量学的创始人莫雷洛(J·L·Moreno)
为研究人际关系提供了技术基础
群体动力学
创始人是德国心理学家勒温(K·Lewin)
B=f(P·E)
Company Name
理论准备
马斯洛的需要层次理论
Company Name
理论准备
人际关系理论
梅奥(e·Elton·Mayo 1800-1949),澳大利亚人,后移居美国,在哈佛大学任教。代表作:《工业文明中人的问题》(1933),《工业文明中的社会问题》(1949)主持霍桑实验(Hawthorne Studies) ,提出人际关系学说。
Company Name
照明实验(-)
试验是在美国芝加哥的西方电气公司所属霍桑工厂进行的,并由此得名。该工厂为生产电话交换机的工厂,当时有2万员工,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但工人仍然愤愤不平,生产绩效不高。为探明原因,从1924年开始,厂方邀请专家进行研究,当时的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,希望找到提高劳动生产率的途径。(假设前提)研究者设想照明条件对劳动生产率有很大影响,实际结果却未能证实这一设想。
实验组:增加照明,降低照明
对照组:照明度不变
最初的霍桑实验
Company Name
梅奥主持的霍桑实验
假设:
改进物质条件和工作方法↗产量提高
工间休息和缩短工作日→解除疲劳↗提高产量
工间休息可减少工作单调性
个人记件工资制↗可刺激增加生产
管理方法的改变,即人际关系的改善使得工人的态度得到改进,并使产量得到提高。
福利实验(继电器装配实验)
目的:确定改善福利条件与工作时间等对生产率的影响
被试:6名女工
工资支付方式的实验
实验组(继电器装配小组):集体奖励工资制→个人奖励工资制→集体工资制
对照组(云母片剥离小组):保持个人记件制不变
Company Name
群体实验(绕线实验)
被试:14名男工,其中9名绕线工,3名焊接工,2名检查工,协作装配中央交换设备中所用的接线器。
在隔离的观察室中试验,并采取计件工资制,以观察计件工资对生产效率的影响。结果是产量维持在中等水平,每个工人日产量相差不大。这个生产小组自发地形成了一些规范,大部分工人有意限制自己的产量。
Company Name
访谈实验(1928-1931)
对员工进行了2万多人次的访谈,听取工人的不满和意见。访谈持续2年多时间,整个工厂产量得到大幅度提高。说明工人不良情绪得以发泄,参与意识增强,从而积极性上升,产量提高。
Company Name
人际关系理论
1、传统管理理论往往认为人是“经济人”。只有严格的管理和强有力的经济刺激才有助于工人生