文档介绍：苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进研究湖南大学工商管理硕士学位论文学校代号:密级:学号:
副考,甜护互湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书日期:咖年缈月日日期:纠關月;∥日窷犀刀,:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒈C芸冢年解密后适用本授权书。⒉槐C堋獭朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊日期:矽缈年缈月乡名名者师作导签签
妗獿要摘#ⅰ!#踜一、弋∥涣纭#耄荆俊冢#甠.、籣涣取#甠、√随着旅游黄金周的出现和大量新景点、景区的开发,人们的旅游方式和旅游观念发生了改变,国内旅游业面临着新的竞争和挑战。员工绩效管理问题是旅游企业人力资源管理的核心,在战略实现、人才开发以及员工管理等方面起着重要作用。本文首先从绩效管理的基本理论入手,介绍了国内外的理论研究成果,给出了本文的研究方法和框架。其次,介绍了苏仙岭旅游公司的基本情况、绩效管理情况,分析现有的绩效管理体系存在的问题,并提出绩效管理改进的紧迫性和必要性。再次,在确定了公司的战略目标和绩效管理改进原则的基础上,本文研究制定了苏仙岭旅游公司的绩效管理改进方案。包括公司岗位的任职要求、确定绩效考评主体和指标、确定绩效考核周期、设计考核流程并建立了基于公司业绩导向的绩效反馈机制。此外本文讨论了苏仙岭旅游公司绩效管理改进方案的实施条件,包括领导层的重视与支持、制度规范化和组织结构保障。提出了推动改进方案顺利实施一系列措施,如建立相配套的报酬分配机制、确立绩效考核为企业文化建设的价值导向以及建立畅通的管理信息系统等。最后,顺延改进方案实施四个步骤:绩效沟通、绩效指导、绩效信息的收集和整理、绩效考核,全面分析了实施过程中的要点。本文通过对苏仙岭旅游公司员工的绩效管理现状进行研究,为公司量身定做一套绩效管理改进方案,希望在建立苏仙岭旅游持久的服务竞争优势的同时,为国内其他旅游企业的发展提供一些建议。关键词:绩效管理;关键指标体系;苏仙岭旅游公司苏仙岭旅游公司员工绩效管理改进研究≥·矿∥、∥‘。.¨灰~,.,.、
●毒.。~“。,一电,‘.、
,鷌,,.,·,猚瑃痵,