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商务礼仪培训心得
第一篇
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是 企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要。 为了提高员工个人的道德修养，塑造员工的职业形象，提升 企业公众形象，分公司在二至九月组织观看了国内总部下发 的商务礼仪培训光盘，内容包括神态及仪容礼仪、 会面礼仪、 座次礼仪、男生着装礼仪、女士着装礼仪、电话礼仪、人际 沟通技巧等等。整个培训现场案例详实、内容丰富、和谐活 泼，注重实践，分公司员工积极互动交流，取得了良好的效 果。培训结束后，分公司于十月中旬进行了统一的员工集中 面试考核和各部门培训成果的展示。各部门员工在考核中认 真对待，灵活运用理论知识于实践中， 展示自己优秀的一面。 保安部吴英仔和周明敏两位同仁，以挺拔威武的体魄，严肃 认真的表情赢得了现场一致的好评。在部门培训成果展示中， 综合部以优美的职业形象，熟练的业务操作知识，取得了成 果展示的第一名。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中， 礼仪文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事业等 都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以 赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。良 好的礼仪不仅是个人形象的社会表现，还关系到企业形象。
尤其是我们的工作是为业主和客人提供服务，个人的素质修 养，直接关系到业主的满意度，关系到企业的利益。她看似 虚无，其实包含在我们每一天的工作中，尤其是待人接物的 服务细节中。对照在本次礼仪考核中的优秀员工，作为新员 工的我感到自己还有很多方面不足，没有熟练的专业知识和 业务知识，希望通过这次培训，把所学的知识真正的融入到 我的学****和工作中，善学****而努力学****实现自我和完善自 我。对待业主，既要坚持分公司的原则，维护分公司利益， 同时也要从业主的角度出发，为业主着想，灵活的处理一些 无关原则的小事、琐事，尽可能地为业主提供细致周到的服 务，同业主处理好关系，为公司带来效益。
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我 们真正关心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是 对别人最好的尊重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、 微笑、递名片、乘电梯等一系列在日常生活的礼仪交往中， 经常碰到的细节问题中，感受到了商务礼仪的真谛和自身在 工作中的欠缺。这次学****之后，我会更加注重“我代表分公 司，代表分公司形象”的意识观念，从一言一行，每一个微 小细节做起，展示我们分公司最好的一面。
第二篇
11月 22号,我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼 仪培训课堂 , 作为公司的一名新进员工 ,我深感幸庆 , 因为参 加培训已经是得到了公司的最大嘉奖 , 公司提供给员工公司 以外专业培训机构提供的培训 , 也是一种激励 , 如同加薪、晋 级、外出考察、表扬。我很感谢公司提供给我这次培训的机 会 , 我将在工作中更加努力 , 并学以至用 , 加强客服中心礼仪 培训工作 , 以提高客服中心对外形象。
一开始 , 刘老师就告诉大家 , “礼仪”是什么 ?
“礼”是一种道德规范 : 尊重。“礼者敬人也” 。在人际 交往中 ,即要尊重别人 , 更要尊重自己 ,礼