文档介绍：科技创新对公司发展影响及可行性创新方案探讨
科技创新对公司发展影响及可行性创新方案探讨
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前言
率先引入新技术,打破行业竞争格局从而一跃成为领头羊的公司自古有之,同样,也有一些公司因固步自封而被行业淘汰。
对于保险公司,新科技的应用正影响着包括营销效率、客户体验以及后台操作在内的重要环节,一些传统的作业模式正在改变,行业角逐的战场正在拓展。在个、银渠道展业模式遭遇瓶颈的时候,能够应用新科技开辟营销渠道、丰富营销手段并相应进行营销员换代的公司,将有机会率先进入“蓝海”,成为弯道领跑者。
本文讨论了科技运用的重要性,在借鉴一些国内外优秀同行成功做法的基础上,提出一些有关“科技创新”的探索性建议,以期能为我司实现“三年再造”贡献力量。
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目录
科技是怎样影响寿险行业的
1
国内、外同业的创新举措
2
我司信息技术创新的探索性建议
3
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本节导语
IT技术在寿险领域里的创新和应用,使得展业方式、客户信息获取途径更加多元,承保过程更加便捷,提供更好的客户体验,同时,新技术、新模式的应用也对营销员素质提出了新的要求,本节将重点分析两个方面:
I、新技术应用对展业模式的影响
II、新技术应用对代理人队伍的影响
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I、新技术应用对展业模式的影响-
信息技术引发与客户交流及客户信息获取方式的变革
一方面,现代人生活节奏较快,愈发注重个人空间,白天专注于工作,晚上私人时间则不希望被打扰;另一方面,网络聊天工具及社交互动平台的使用率越来越高。
对于寿险营销员来说,传统的电话邀约及面谈方式越来越不被接受,同时,寿险营销员若积极使用网络社交平台以适应现代化的交流方式,主动将其应用到寿险营销中,将大大提高跟目标客户的互动频率。
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I、新技术应用对展业模式的影响-
信息技术应用拓宽了获取客户信息的方式
网络社交工具的广泛使用,大大拓宽营销员获取客户信息的渠道。比如人们常在微博、等社交网络平台更新和交流生活状态。
客户信息资料的获取,不但可以通过帮助发掘新客户的重大人生事件进行展业,同时有助于进行老客户关系的维护及主顾开拓。
据腾讯不久前发布的第二季度财报,活跃账户数达到7亿,。
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I、新技术应用对展业模式的影响-信息技术
应用提高了公司对营销员的行销支持能力
信息技术应用对营销人员的培训和展业指导起着重要作用。例如,培训视频可以下载到业务员的智能手机中,这样营销员在面谈客户之前可以迅速浏览下视频,熟悉下沟通的关键点。同时,销售主管也可以通过给予新人实时的指点和鼓励,及时分享营销心得,这样的做法已经被广泛采用。
信息技术使得高效、低碳的“无纸化展业”变为现实。
展业环节,公司可以通过给营销员配发平板电脑,或者开发类似掌中宝的电子行销工具,从中植入基本法、产品介绍及费率测算等程序,便于营销员及时调取所需展业资料,并能形象直观的展示给客户,既节约时间,又给客户留下专业的印象。
承保环节,公司可以通过建设“移动展业平台”,利用信息技术实现投保、核保、交费流程的现场化,节约时间成本和人力成本。
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I、新技术应用对展业模式的影响-
网络的使用增加了营销员挖掘潜在客户的机会
“转介绍”是寿险营销员获得新客户的重要方式,这种方式也随着网络的普及而取得了突破。与以前
“一对一”式口口相传的转介绍不同的是,老客户只要在自己的微博等社交平台上发布有关保险公司或者营销员的正面信息,其朋友们都可以做为受众接收到,并自愿做出是否购买的决定,营销机会倍增。
如今人们习惯在网上分享购买经验,人们在作出购买决定时,越来越多的借助网络进行咨询求证。保险公司及营销人员可以主动去检测那些网址,去看看大家的评论,以便更加了解客户的态度,并积极回应以获取客户的信赖。
公司可以通过与相关网站合作,以植入公司链接网址的形式,提升公司的品牌曝光率,并方便有保险购买需求的客户及时找到渠道和合适的产品。
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II、新技术应用对代理人队伍的影响
信息技术的应用带来了营销模式的变化,新技术的应用也使保险营销员有了新的面貌和定位,当前公司的营销员队伍却存在两方面的问题:
一方面,我司35岁以上营销员群体是营销队伍的主力(国寿、太保等老公司营销员年龄结构更偏大),他们的朋友、客户圈购买力及需求正在衰竭,同时,与正在崛起的中青年群体有代沟,难交