前台管理规定.doc

文档介绍：前台大厅管理办法一、保持前台大厅地面、茶几、桌面干净整洁。二、保持前台沙发及茶几桌面物品摆放整齐,无杂物。三、报刊架上的报纸每日及时更新并摆放整齐。四、爱护前台大厅内公共设施,爱护大厅内摆放的鲜花、装饰品,对损坏物品等不文明行为应及时制止。五、前台大厅内的设备设施, 应严格按照操作规程正确使用, 注意日常保养维护, 保持良好的使用状态。发生故障应及时上报维修,保证不影响宾馆的正常运营。六、负责来访来电接待,做好记录,及时汇报主管领导。七、协助维持大堂秩序,控制好大堂灯光。八、随时注意宾客扔掉的未熄灭的烟蒂和火柴等, 预防火灾。