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专业学位硕士论文
KY 高速公路收费员绩效考核研究
Research on performance evaluation of
KY expressway toll staff
专业学位名称工商管理硕士
学位申请人黄威
指导教师董福荣
学号 **********
入学时间 2014 年 9 月
2017 年 3 月 11 日
专业学位硕士论文
ＫＹ髙速公路收费员绩效考核研宄
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专业名称工商管理硕士
黄威
学位申请人 
董福菜
指导教师 
学号１４８２４２５１４５７
入学时间２０１４年９月
１０
论文提交日期２０１７年５月日
论文答辩时间２０１７年５月２１曰
答辩委员会主席神４么‘
答辩委员会委员 ａ
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I
摘要
在市场经济条件下，企业的竞争在很大程度上取决于人才的竞争。绩效考核作为
企业人才考评的重要组成部分，是企业提高人才工作积极性、职位晋升、福利薪酬的
重要依据，更是企业留住人才，提高企业核心竞争力及促进企业长足发展的重要保障。
目前我国正在推进及深化国有企业改革，作为公益性国有企业的高速公路而言，
对高速公路企业的管理及人才储备有了更高标准的要求。而纵观高速公路行业普遍存
在收费员工离职率高的问题，考核机制不合理与此不无关系。本文主要立足于 KY 高
速公路有限公司，通过开展实地调查、个别访谈和集体访谈及利用相关绩效考核工具
分析等方式，深入剖析了 KY 高速公路有限公司目前公司收费员的绩效考核现状。发
现其中收费员绩效考核方面重惩罚而缺少相应的奖励机制，未能全面评价收费员对企
业的贡献及无法有效提高员工工作积极性等问题。上述问题给 KY 高速公路有限公司
带来较大的负面影响，基于此，对收费员绩效考核方案急需改进与完善就显得非常重
要。
本文以国内外相关绩效考核的研究和理论为基础,从收费员岗位特点着手,基于考
核与员工的工资奖金福利挂勾、与