文档介绍：人际沟通
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1．掌握护患关系的发展过程与建立良好关
系的原则
2．掌握语言沟通与非语言沟通技巧
学****目标
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学****内容
一、人际关系
二、护理工作中的关系沟通
三、护理工作中的语言沟通
四、护理工作中的非语言沟通
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孔子
墨子
孟子
荀子
老子
圣经
归藏易高阶道家（天道）
周易中坚儒家（人道）
连山易基层墨家（地道）
从历史深处走来
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人际沟通
人际交往
人际关系
人际交往的工具
通过沟通建立人际关系
依靠交往与沟通联系起来的人际关系状态
手段过程
动态表现
静态形式
一、人际关系
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人际关系的含义
interpersonal relationship
人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系
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人与人的相互作用
交往的需要
人际传播过程
人的文化积淀
理解人际关系
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认知印象的形成与心理效应
第
一
印
象
总
体
印
象
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来测试你给人的第一印象
如果把自己比做动物，你是什么？（注意：是你最像的动物，而不是你喜欢的动物）请选择一个能具体代表现在的你的动物？
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来测试你给人的第一印象
A、狗：不易给人强烈的印象，稍不留神，你就会被混入人群，看不见踪影。
B、猫：男孩：不会给人留下好的印象，太过女性化。女孩：具有诱人的魔力，总想引起别人的注意，也往往会取得成功。
C、马：在人群中总是突出的，因为你有着凌人的气质，而且会在你的一举一动中时刻体现。
D、牛：“俯首甘为孺子牛”，你有着惊人的耐力，不达目的誓不罢休，但是你的牛脾气也往往会成为别人无法忍受之处。
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