文档介绍：EPG 访谈提纲一、自我介绍 1、你的姓名? 2、你担任的角色? 3、你来公司多长时间? 二、能力( 资源、 分配职责、 培训、 OT组织培训过程域) 1、EPG 组织结构及职责是什么? 答: (1)组织结构(2)职责 A、MSG 职责?把过程改进规划与公司的商业目标联系起来; ?提供资源和资金支持; ?监督 EPG 活动。 B、EPG 职责?争取 CMMI 高层管理组( MSG )的支持; ?组建 EPG 团队?识别过程改进问题,制定过程改进计划; ?建立和维护组织标准过程文件; ?策划和组织项目试点和推广活动; ?维护组织过程资产库; ?定期跟踪、监控和报告改进活动的状态; ?开展阶段的评审活动,针对评估中发现的问题制定改进措施。 C、PAT 职责?编写过程文件; MSG 组长 MSG 成员 EPG 组长咨询公司咨询师 PAT1 项目管理组 PAT2 软件工程组 PAT3 过程管理?过程文件培训和指导; ?参与项目试点; ?收集过程改进建议并完善过程文件。 2、EPG 成员的要求 EPG 成员具有至少一年以上工作经验,某些方面的专家(项目管理、需求、设计、编码、测试、配置管理、质量保证、培训和采购),责任心、热爱过程改进工作,有比较强的沟通和协调能力。 3、你参加过哪些方面培训? 答:进入公司时,参加了公司的入职培训;正式上岗之前,参加了岗位培训;公司每年有《年度培训计划》,根据《年度培训计划》参加相关的培训,培训完后培训专员会更新《员工技术及工作经历一览》。参加过 CMMI 基础培训、PA解读培训、 EPG 技能培训和质量管理体系方面的培训。 4、为了更好的开展你的工作,公司为你提供了哪些资源? 答:机器设备如电脑、办公场地、办公软件、配置管理工具等,公司还有专门一个文件《工作环境标准》明确一些资源使用的要求。三、方针( 组织方针) 1 、你是否清楚公司的一些质量方针: OPF (组织过程焦点)、 OPD (组织过程定义)? 组织过程焦点:持续改进,不断完善。组织过程定义:充分共享,不断丰富。四、过程改进需求和目标 1、过程改进需求的来源? 答:公司发展战略目标、市场环境、客户需求、公司管理流程等,咨询公司会通过《诊断问卷调查表》和访谈了解公司过程改进现状,编写《诊断报告》。 2、过程改进目标? 答:内部:降低成本、规范过程,提高客户满意度外部:提高客户满意度过程改进目标:如(1)项目平均成本控制在-10%~+10% (2)项目进度平均进度控制在-8%~+8% ( 3)KLOC 作为项目估算依据的项目缺陷率控制在 3个BUG/ KLOC (4)功能个数(或画面)作为项目估算依据的项目缺陷率控制在 3个BUG/ 功能个数(或画面) 五、过程改进策划( ) 1、过程改进优先级如何设定? 答:优先级主要取决于:商业目标影响、是否满足 CMMI 要求、过程改进实施难度。 2、你如何策划过程改进活动? 答:《过程改进计划》由EPG 成员起草,经EPG 组评审,EPG 组长审核,提交 MSG 组长批准。《过程改进计划》内容:总论(目的、定义和缩写)、过程改进概述、过程改进的目标和优先级、过程改进的生命周期、时间表和工作量评估、过程改进状态和监督、风险管理。六、过程改进实施? 1、过程改进工作如何开